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企业研究论文-360度绩效评估法的运用及有效性分析.doc

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企业研究论文-360度绩效评估法的运用及有效性分析.doc

企业研究论文-360度绩效评估法的运用及有效性分析摘要:360度绩效评估法是20世纪80年代产生的一种新的绩效评估方法。目前已经被《财富》1000强中的大多数企业所采用。本文就这一新型方法的设计思想进行了分析,并提出了有效运用该方法所必须坚持的几大原则。关键词:绩效评估;360度绩效评估法一、绩效评估的定义和作用所谓绩效评估是指组织定期对个人或单位的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。用过去制定的标准来比较人事管理工作者的工作绩效记录并及时将绩效评估结果反馈给各自可以起到有效的检测及控制作用。对于一个组织的管理职责来讲,该项制度既可以用来考核其他部门的工作管理业绩,同时也可以用来考核本部门的管理实际。例如,对于高校各部门来讲,由于事实上矩阵制组织结构的存在,绩效评估呈现出垂直和横向两种反馈方向,双向制也体现了院系部门与学校其他部门、内部行政管理与内部各教职员工之间的一种互动关系。在评价组织实际工作中,绩效评估因为在制度设计、评估的标准及方法、执行程序等诸多方面很难真正做到客观和准确,因此,对实际工作实施绩效评估一直被认为是一个组织内人事管理中最棘手也是最强有力的方法之一。二、360度绩效评估法的设计思想评价尽管绩效评估的方法有很多,但是还没有一种具有普适性的组织工作的评估方法。因此,必须根据实际的需求目标对绩效评估的各种方法进行选择,使评估结果既能达到评估目的,又能适合组织管理的具体特点。在高校管理中,由于高校学生以及各类培训人员具有来源广泛、流动性强、层次复杂的特点,多数高校工作绩效评价系统不能体现出灵活性和权变的特点。目前一般经济类组织所采取的传统绩效评估方法主要有:目标管理法(MBO)、个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法等。我们认为,组织管理中的绩效评估方法更多地可以借鉴和采用360度绩效评估法(360-degreeappraisal),即评估者同时从上级领导、同事、客户(如学生、教师)及所在部门(如院、系或下属单位)相关责任人等多种渠道获取绩效反馈讯息。360度绩效评估法是20世纪80年代由美国EdwardsEwen等学者在一些企业组织中不断研究发展而成,由于“360度”体现了组织(员工满意度)调查(OrganizationSurvey)、“全员质量管理”(TotalQualityManagemen

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