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企业文化论文-企业内部文化行为建设浅析 .doc

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企业文化论文-企业内部文化行为建设浅析 .doc

企业文化论文-企业内部文化行为建设浅析摘要企业行为文化建设需要企业制度的配套联动和组织运作的高效化,同时作为企业领导者,如何树立把职工当顾客的意识,如何建立一种学习型企业组织都是行为文化建设的重要环节。关键词企业行为文化建设学习型组织企业行为文化又称为企业文化行为层,是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它是企业经营、人际关系、企业制度建设活动中形成的道德规范及职工行为准则,是企业经营作风、精神面貌、管理运作机制的动态体现。对内,它直接反映出一个企业的员工素质、管理水平、文化优劣;对外,它通过员工的行为,反映出一个企业的形象。要保证企业行为文化建设健康、有序,应重点把握以下几个环节:1企业制度层文化建设(1)制度建设必须配套完备。一个好的企业,在管理过程中必须保证有严格的制度约束,不能有制度控制不到的环节的疏漏和缺失。制度完备一般包括领导职责、现场管理规定、职工日常行为规范、服务标准、服务规范、跟踪服务制度、岗位绩效评估制度等。(2)制度建设必须上下顺畅、配合默契、奖惩分明、形成合力。制度的制定既要符合企业发展自身的特点,又要保证机制运作有活力,相互关联顺畅。只有顺畅的制度,才能使生产流程、服务流程、管理流程有效率、有活力。(3)实现制度的习俗化过程。一个好的制度不是墙上制度或本本上的制度,而是要把制度习俗化到每一位员工的日常行为中。在这个习俗化过程中,首先,要加强教育,通过耐心细致的教育,把制度内化到员工的心灵中,使制度成为员工的习俗化行为。其次,制度贯彻的前提是全体员工对制度的高度认可。为此,作为企业领导人在制定制度时,切忌坐在办公室里空想,应当深入职工,深入一线,做调查研究,通过广大职工广泛讨论的基础上形成的制度才有生命力、说服力。没有员工广泛讨论为基础,制度只能是空中楼阁或一纸空文。2保证企业组织运作高效化的基本原则(1)统一性管理原则。统一性管理原则按亨利法约尔的管理理论,包括统一指挥原则和统一领导原则。统一指挥原则是一个重要的管理原则,按照这个原则的要求,一个下级人员只能接受一个上级的命令。如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力,就会出现混乱。在任何情况下,都不会有适应双重指挥的企业组织。与统一指挥原则有关的还有下一个原则,即统一领导原则,是指:“对于力求达到同一目的的全部活动,只能有一个领导人和一项计划。……人类社会和动物界一

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