百度文库

热门搜索: 直缝焊接机 矿井提升机 循环球式转向器图纸 机器人手爪发展史 管道机器人dwg 动平衡试验台设计

首页 人人文库网 > 资源分类 > DOC文档下载

企业文化论文-企业文化的三大基本特性.doc

  • 资源星级:
  • 资源大小:13.10KB   全文页数:7页
  • 资源格式: DOC        下载权限:游客/注册会员/VIP会员    下载费用:2
游客快捷下载 游客一键下载
会员登录下载
下载资源需要2
邮箱/手机号:
您支付成功后,系统会自动为您创建此邮箱/手机号的账号,密码跟您输入的邮箱/手机号一致,以方便您下次登录下载和查看订单。

支付方式: 微信支付       支付宝      
验证码:   换一换

友情提示
2:本站资源不支持迅雷下载,请使用浏览器直接下载(不支持QQ浏览器)
3:本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰   

企业文化论文-企业文化的三大基本特性.doc

企业文化论文-企业文化的三大基本特性[摘要]不同的企业其企业文化各有千秋,互不相同,但仍能透过众多的差异归纳出其共性的一面,企业文化具有既定性、可塑性、再造性,它们构成了企业文化的基本特性。[关键词]企业文化既定性可塑性再造性一、企业文化的既定性既定性指一定的企业文化一旦形成,就具有相对的稳定性和世代相承的连续性,作为一个传统而存在。一个企业有了成熟的企业文化,就犹如“有一个‘已编好的程序’去适应将来可能发生的变化”。一个企业在人事上、产品、经营方式,随着形势变化,是很容易变化的,但是,企业的文化却是难以改变,因为一个企业文化传统的是经过多少人物榜样、多少传奇故事等慢慢积累、提炼出来的。这个成熟企业文化,对于一个新进公司的人来说是既定的、早已存在的了,好像一个人出生在东方文化圈里(比如中国),东方的儒家文化传统对他而言是既定的、早已存在的了。当然,企业文化的既定性也只具有相对的性质,“即使在年久根深的老牌公司里,企业文化也在不断地发展变化着,每一代人都留下了自己特有的痕迹”。但是,这种变化,是在保持企业基本信念和价值观相对稳定基础上的变化,而不是企业文化的根本改变。麦当劳是全球最大的以经营汉堡包为主的快餐公司,在72个国家或地区开设了1.5万多家连锁店,每天接待顾客3000多万人次。在创业初期,他就为自己设立了快餐店的三个经营信念,后来又加上“V”信条,构成麦当劳快餐店完整的“Q、S、C+V”精神:即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。这是麦当劳区别其他公司的独特的企业文化传统。Q(Quality)是指质量和品质。麦当劳对原料的标准要求极高,面包不圆和切口不平都不用,奶浆接货温度要在4℃以下,高一度就退货。一片小小的牛肉饼要经过40多项质量控制检查。任何原料都有保存期,生菜从冷藏库拿到配料台上只有两个小时的保鲜期,过时就扔。生产过程采用电脑控制和标准操作。制作好的成品和时间牌一起放到成品保温槽中,炸薯条超过7分钟,汉堡包超过10分钟就要毫不吝惜地扔掉,因为麦当劳对顾客的承诺是永远让顾客享受品质最新鲜、味道最纯正的食品,从而建立起很高的信用。S(Service)是指服务,包括店堂布置的舒适感、营业时间的方便性、销售人员的服务态度等。微笑是麦当劳的特色,所有的店员都面露微笑、活泼开朗地和顾客交谈,让顾客感觉满意。员工一进入麦当劳,就接受系统训练。

注意事项

本文(企业文化论文-企业文化的三大基本特性.doc)为本站会员(wenku)主动上传,人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知人人文库网(发送邮件至[email protected]或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。

关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服客服 - 联系我们

网站客服QQ:2846424093    人人文库上传用户QQ群:460291265   

[email protected] 2016-2018  renrendoc.com 网站版权所有   南天在线技术支持

经营许可证编号:苏ICP备12009002号-5