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企业文化论文-烟草行业企业文化建设关键要素分析.doc

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企业文化论文-烟草行业企业文化建设关键要素分析.doc

企业文化论文烟草行业企业文化建设关键要素分析摘要追溯了中国烟草行业企业文化建设的历程,对烟草行业在企业文化建设中存在的问题进行了诊断与分析,对卷烟工业企业白沙集团的企业文化建设历程进行了案例剖析,从务实的角度提出了烟草行业企业文化建设的关键成功要素。阐述了白沙集团鹤舞白沙,我心飞翔的品牌文化塑造过程,通过问题的寻找,成功企业的案例剖析,提出了烟草行业企业文化建设的7个关键成功要素,即企业家要管理文化、企业文化要与战略匹配、企业文化要体现行业特点与个性、企业文化要与形象管理相互促进、企业文化要从建设走向管理、文化要成为一种传统、文化要滋养员工的心灵。关键词烟草行业企业文化企业家战略匹配企业文化建设企业文化管理1烟草行业企业文化发展的沿革及概述1了解阶段。烟草行业对企业文化的了解,随着行业统一领导、垂直管理、专卖专营政策的实施,产生于19821991年,这是烟草行业发展的第一个周期,也是烟草企业文化建设的第一阶段。2认知阶段。20世纪90年代,是烟草行业的第二个发展周期,也是烟草行业企业文化建设的第二个阶段。1991年烟草专卖法颁布实施,正式确立了烟草专卖制度的法律地位。在企业文化建设实践中,涌现出了像红塔集团、将军集团、长沙卷烟厂、常德卷烟厂等一批企业文化建设先行单位。在此期间,中烟政研会积极开展企业文化建设研究活动,先后多次组织了行业性和片区性研讨、推广活动,企业文化建设已广泛被行业各单位所认知。3起步阶段。进入21世纪,烟草行业进入一个全新的发展时期。税利实现持续较快增长,改革发展步伐明显加快,职工收入水平显著提高,与此同时,烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化,国际烟草业整合步伐加快、市场化程度不断提高、烟草控制框架公约正式签署生效,吸烟与健康问题引起全社会关注,烟草行业的发展环境进一步受到制约。国家局党组制定下发了中国烟草企业文化建设纲要,组织落实了行业企业文化建设试点工作,举办了企业文化建设培训班,中国烟草行业性企业文化建设从此步入起步阶段。2白沙集团的企业文化建设在烟草行业,白沙文化有口皆碑,不光只是鹤舞白沙,我心飞翔,还因其是由内向外透发的,丰富完善的。其内部倡导的核心价值观是有质量的热诚,详见上图,其内部的管理系统是自主设计和研发的简单管理系统。这样的一个相互匹配的文化系统,使白沙文化内外兼修,因其内部的脚踏实地,才有品牌在外的我心飞翔,白沙是迄今为止烟草行业唯一一个名优品牌在异地六点生产,产品质量做到均质化,五年来无顾客投诉的品牌。长沙卷烟厂也称作白沙集团在业内,以下简称白沙,在业内,白沙被称作是企业文化建设与产品品牌建设完美结合的典范。因其外在的显性特征和便于借鉴,以大家所熟知的鹤舞白沙,我心飞翔的品牌文化进行案例剖析。2.1白沙的核心价值观3AHOT有质量的热诚2.2飞翔定位的形成时代在发展,市场在变化。面对消费人群的更新换代,如何让新一代消费主力认同这个诞生了近30年的品牌虽然一次创业为白沙品牌奠定了良好的市场基础,但在品牌传播方面还比较零散和随意,没有形成统一的品牌形象。当时白沙烟虽有一定的知名度,但谈不上美誉度和忠诚度。研究会上,大家普遍对万宝路香烟的品牌思路赞赏有加鲜明的个性、巧妙的演绎,一个代表雄性、骠悍的美国西部牛仔,风行世界几十年。现代生活喧嚣、浮躁、烦恼,然而现实受困,思想无疆,超越永恒。品烟,要的不就是这样一种腾云驾雾、飘飘欲仙、飞一般的感觉吗大家顿时豁然开朗。鹤在飞,人也想飞啊这就是吸白沙烟所要带来的心理感受由此,白沙获得了对消费者独特的承诺品白沙,会有飞翔的感觉、超脱的感觉。白沙充分利用社会时政中正在发生的大事件,一步步形成白沙独特的文化符号。白沙人用激情与虔诚演绎了飞翔的理念,为将白沙品牌打造成强势品牌作了最好的注脚。一系列以飞为主题的营销策划,如飞天门、助城运、贺申奥、签刘翔等使得品牌内涵、品牌文化广为传播,白沙品牌知名度、美誉度和忠诚度迅速提升。借助事件、营销符号,已成为白沙的一种传播探索。2.3白沙文化建设的启示1烟草品牌广告追求精神的无限完美。烟草由于受到广告法的诸多限制,品牌传播的重点不是产品,而是一种价值观。或者说,烟草广告传递的从来就不是其功能的尽善尽美,而是其精神状态的无限完美。白沙最大的成功,在于用文化塑造了一个成功的品牌。这一品牌,随着鹤舞白沙,我心飞翔的传递,它已超越世俗的功能层面,而在追求心灵自由的精神境界,所以,它能开烟草品牌广告之先河,一直独领风骚,成为销售与市场领域的经典案例。2七要素需要相互匹配,充分发挥软要素的作用。在战略上白沙没有红塔的资源优势,没有上海的区域优势,注定要走差异化的道路,必须超常规发展。从1990年至2000年,国家烟草局核定给白沙的计划一直是40万大箱,这些年,一直靠出钱购买或争取调济计划,怎么办白沙为自己制定的战略路径是成为全国单品牌销量第一。为此,白沙再一次敢为天下先,开行业之先锋,与河北石家庄联姻,2003年9月,第一包白沙烟在石家庄卷烟厂下线,这次合作,被业内誉为白沙模式,至今,无人超越①在结构上为支持全国单品牌销量第一这个战略目标的实现,专设一位副厂长主抓对外合作联营,专设一个对外合作部,组成一个由工艺、质控、质检、设备、等人员组成的项目团队,借鉴万宝路在白沙集团生产的组织结构设置模式。②在制度上群策群力起草制定白沙在各联营点的均质化生产手册,设立优秀对外合作人员出国旅游和培训、升迁的激励措施。③在管理风格上为提高执行效率、降低沟通成本。白沙倡导简单管理,即驭繁就简的思维方式、说到做到的执行力、去掉多余,凡事找规律。在内外沟通和管理中,推行一张纸备忘录,强调事不过夜,力推首问负责制和流程经理制。④在共同的价值观上从1999年在内部倡导有质量的热诚核心价值观以来,白沙通过各种方式使其入脑入心,其中最重要的一点,在每年度员工绩效评价的四个维度,即态度、知识、技能、习惯中,把有质量的热诚核心价值观列为态度项,并细化为可评价的具体事例和数据。通过软性的熏陶和硬性的评比,有质量的热诚核心价值观深入人心,以致于行业很多领导在人群中一看,就能从细节中感觉到谁是白沙人。⑤在员工技能上通过发挥白沙管理发展学院的作用,白沙有成熟的内部培训体系和模式,在业内也是首屈一指的,其创新后的技术比武、职业技能鉴定、内部师徒制等为日后的对外合作储备了一批手到病除的技术精英白沙对培训高度重视,管理人员的观念十分开放,经常有机会参加最前沿的管理培训通过与奥驰亚集团的合作,找到学习的最佳标杆,各类人员的素质提升很快。3烟草行业企业文化建设成功的关键因素1企业家要管理文化企业文化的源头来自于企业家在经营管理实践中的深层次思考。企业家在思考过程中,构建了企业的基本价值观、基本理念和行为准则。它通过一定的方式传达出去,为员工所接受,并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中,体现于员工的行为。这就是企业文化的本质。企业家不仅是企业文化的创建者,还应是企业的管理者。过去的企业领导人仅仅管理企业的有形方面,如资金、技术、人员、设备,往往忘却企业的无形方面即文化。当代企业家的主要职能就是管理文化。管理学家埃德加H沙因甚至说领导者所要做的唯一重要的事情就是创造和管理文化,领导者最重要的才能就是影响文化的能力。在美国著名的坦顿公司Tnadme,最高层经理大约花一半时间管理企业文化,这使它获得巨大的成功。2企业文化建设要与战略相匹配企业文化由于其导向、约束、凝聚、激励等重要功能,成为企业战略实施的重要手段。但当企业战略发生较大调整时,企业文化山于变革的缓慢又可能制约企业战略的实施,因此,企业文化必须与企业战略相适应。加强企业文化建设,首先必须有一

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