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企业文化论文-诚信也是烟草企业的核心竞争力.doc

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企业文化论文-诚信也是烟草企业的核心竞争力.doc

企业文化论文-诚信也是烟草企业的核心竞争力“三杯吐然诺,五岳倒为轻。”这是李白《侠客行》的诗句,形容承诺的分量比大山还重,极言诚信的重要。什么是诚信?就是诚实守信,能够履行承诺而取得他人的信任。诚信之所以重要,在于它是一切制度和规则得以确立和运作的基础,是良好的经济秩序和社会秩序的根基,是一切文明的立足点。市场经济从某种意义上讲就是信用经济,离开了诚信,市场经济就寸步难行。烟草经济作为我国市场经济体系的一个重要组成部分,虽受专卖管理制度的影响,但它仍离开社会主义市场经济这个大环境,离不开诚信这一市场经济的灵魂。所以诚信体系的建设离我们烟草行业并不遥远,不是可做不可做的问题,而是当务之急的事情。一、目前烟草行业诚信程度的现状从烟农开始,到烟叶供应商,到卷烟企业,到卷烟经销商,最终到卷烟消费者,在这条完整的产业链条的各个节点均有不同程度的信用危机。1、烟农与烟草公司间:主要表现为打“白条”问题。虽然行业大部分烟区遵从诚信交易的基本规则,还是不能排除个别贫困烟区,如贵州、东北等地给烟农打“白条”现象的发生。2、烟叶公司与工业企业间:主要表现为工业企业对烟叶公司的货款拖欠问题。据统计,1999年8月底全国烟叶货款拖欠122亿元,2000年5月底全国共拖欠烟叶货款129亿元,这个数目相当于我们一年的烟叶货款总额。另外烟叶合同履约率的问题也令人忧虑,一般此类合同履约率仅有60%-70%左右。3、工业和销售公司间:突出表现为“三角债”问题。4、烟草公司与经营户及消费者间:突出表现为质量信誉差,服务水平不高,承诺的服务得不到真实体验。5、其它方面:如专卖对广大卷烟经营者的管理方面过于粗放;行业内亏损企业与银行间的资金信贷问题等。这些诚信的“软肋”综合表现为货款拖欠和“三角债”、合同履约率低、资金信贷问题严重、质量信誉差、服务水平不高等。这些“软肋”的存在,客观上蚕食着行业的肌体、减缓了行业发展的步伐,企业的竞争力无从谈起,因此只有从根本上克服以上信用危机,才能提高企业的核心竞争力,从而提高整个行业在国民经济中的地位。二、诚信造就成功企业,诚信保持企业百年不衰美国《财富》杂志最近公布的全美500强企业,沃尔玛以2198.12亿美元的销售收入跃居榜首。沃尔玛的胜出在于八大要素:真实的、稳健的财务状况;突出的、内外一致的形象;诚信的服务;团队协作精神;以客户为中心的诚信理念;公平对待员工

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