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新闻传播学论文-以公众利益为本:《读者》的“危机公关”解读.doc

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新闻传播学论文-以公众利益为本:《读者》的“危机公关”解读.doc

新闻传播学论文-以公众利益为本:《读者》的“危机公关”解读摘要文章以乌尔里希贝克(UlrichBeck)在其《风险社会》一书中首次使用了“风险社会”的概念并提出了风险社会理论。根据贝克的观点,后工业时代的全球化、信息化导致的全球生态、政治、经济、文化乃至信息传播本身的“牵一发而动全身”的格局及与此相应的这些领域的高度不确定性推动了全球已进人“风险社会”,并且,在后工业社会,前工业社会的“外部风险”已转变为“人造风险”:风险是“人造的混合物”,“包括和结合了政治学、伦理学、数学、大众传媒、技术、文化定义和认识;并且——最重要的是——如果你想理解世界风险社会的文化和政治能力,你不能把这些方面和现实分离开来”。“‘风险’不同于‘危机’,但在一定的条件下。风险可以转化为现实的危机”。风险社会理论提示我们:危机在“风险社会”是常发的,已经成为一种常态,而危机事件是组织内、外环境中的某些因素在风险社会大环境中的危机必然态势下的偶然爆发。危机公关的目标在于克服种种危机因素,修复组织运营的良好系统环境,维系组织正常的运营态势。而“在自然和传统失去它们的无限效力并依赖于人的决定的地方,才谈得上风险。风险概念表明人类创造了一种文明,以便使自己的决定将会造成的不可预见的后果具备可预见性,从而控制不可控制的事情,通过有意采取的预防性行动以及相应的制度化的措施战胜种种(发展带来的)副作用”,由是,在充斥诸多高度不确定性因素的当今社会,危机公关的要诀是将“危机公关”日常化。即通过组织的日常运营构建的良好形象来化解和应对具体危机事件。二、《读者》的“危机公关”案例案例一:《读者》创办于1981年,原名《读者文摘》。美国读者文摘协会1965年创办美国《读者文摘》中文版。1982年初,美国读者文摘协会委托中国出版工作者协会要求《读者文摘》停止使用“读者文摘”刊名。中方因国内缺乏相关法律依据,中国未参加国际版权公约未予受理。1982年8月23日,第五届全国人大常务委员会第24次会议通过了《中国商标法》,于1983年3月正式生效。美国读者文摘协会立即向中国提出商标注册申请。1982年12月30日,中国工商总局依商标法给美国中文版《读者文摘》予以注册,而当时《读者文摘》并没有认识到杂志名称也是商标。此后,双方刊名、版权纠纷不断。1989年9月,甘肃人民出版社申请并获准注册刊名《读者文摘月刊》,用增加“月刊

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