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诺基亚铃声响起的背后.doc

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诺基亚铃声响起的背后.doc

诺基亚铃声响起的背后……■王缨《中外管理》诺基亚——一个先进的高科技跨国企业集团,在短短的六、七年里崛起于北欧小国芬兰,它由小到大,成长迅速,如今已成为世界通信业中与摩托罗拉、爱立信并驾齐驱的三巨头之一,其市场占有份额三年来更稳居三大巨头之首!为什么是诺基亚?难道它仅是一次机遇中的幸运儿?……一个世界级企业的成功,绝非偶然,它一定是企业独特的管理哲学的成功。从诺基亚大厦采访出来,有那么一种“诺基亚感受”,使人豁然开朗。时代创造了诺基亚人们都说世道变化太快。20世纪60—70年代造就了“电视时代”,80年代促成了“电脑时代”,90年代则进入了“网络时代”,如今一个崭新的“无线互联网时代”又向我们走来。无线通讯,它从传统电信业中走出来,携着互联网,正在开拓一个全新的市场,它与我们一起进入新世纪,它将把人们带入一个“移动信息社会”。20世纪90年代初,“手机”还是中国人心目中的奢侈品,人们喜欢称之为“大哥大”,因为它象征着金钱和地位,象征着“贵族”。然而,没有几年的功夫,诺基亚、摩托罗拉、爱立信就迅速地大众化了。诺基亚顺应了这个变化的时代,以电信为导向,走全球化经营的道路,做高附加值产品。与对手相比,诺基亚制定的目标和实现目标的速度都是惊人的,于是,诺基亚脱颖而出。当我们走进诺基亚时,又更有一番感受,这就是它深厚的底蕴。它不仅站立在当今世界科技的尖端,而且具有很好的服务心态,有着一颗文化的魂。从纸张到手机的故事悠悠诺基亚还是在上上个世纪的1865年,在北欧芬兰南部诞生了一家普普通通的造纸厂,它以当地的一条河流的名字命名,叫“诺基亚”。100年后,诺基亚仍稳稳当当地经营着,并在1967年组建成了为芬兰人提供包括纸尿布、高统皮套靴、轮胎、电话电缆等多元化产品的集团公司。进入80年代,随着世界电子时代的到来,诺基亚集团也开始大量投资电信。由于它适应了芬兰国家地势崎岖,人烟稀少,架线不便,无线通信业出现很早的客观情形,把简陋的步话机发展成了一种成熟的移动通讯系统。与此同时,诺基亚也有了家用电器、计算机、传呼机等系列产品。然而不久,诺基亚的事业陷入了危机。这个名不见经传的北欧企业,所拥有的市场终归有限,尤其是80年代末近邻贸易伙伴苏联的衰败;加之国内综合工业基础不如其他大牌国家,尤其像摩托罗拉在技术研发、批量生产和广阔市场等方面的优势,都不是诺基亚一时可以比拟的。诺基亚的总裁凯雷莫

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