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全球500强经营管理案例精粹79.rtf

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全球500强经营管理案例精粹79.rtf

松下日不落帝国松下电器是世界上最大的家用电器企业,也是日本电机行业的排头兵。1993年按销售额排列,在世界工业企业中排第8位1994年居美国幸福杂志所列世界最大500家企业的第十七位。作为巨型电机企业,1994年松下电器在日本电机行业按销售额和经营利润排列居第一和第二。松下电器的前身是其创始人松下幸之助个人在1918年创立的松下电器具制作所,主要生产简单的电器插座。后来开始设计自行车灯,二七年研制成功电熨斗、电热器产品,并开始使用NATIONAL商标出售。1929年改称松下电器制作所。三十年代成为有代表性的无线电家。33年行的业制,35年成立松下电器,年12立松下电器工业,松下个人经营的为经营的。二其企业一用为工生产,的¡¢£⁄¥ƒ§为currency1。后«经营‹机,1950年松下幸之助›fi工fl后–†‡企业,十年代使企业有¶,成为日本最大的家用电器制‚商。„来,松下电器始»‰人的生¿和为世界´ˆ作˜¯作为自身的˘˙使¨,生产、销售˚电器产品为中¸开业工作。产品的˝˛ˇ家用电器、用电器、产业用电器˘˙的。世界个国家开业作,作为国性电£企业,Æ世界国的‰ª。松下之所¶成为一家世ŁØ的Œ国,其成功的经营º有,有下个主要æ一,实行事业部制是松下电器在经营º上的最大æ。33年在日本开始行业制ı世界上也无。所ł业,是按产品øœ成一个个øß的业单位,行立。行业制上是行一˚利下的º制ª,即级亏盈、级º。业别有自己的下属工、派出机构,成从产品试制到生产、销售、收支一经营的立的业体。采取立的制,决不用Æ利的业去弥补亏损的业。必须靠自身的力‰利润,彼此之市场竞争的关进行作。是按照市场竞争的原则立关。于是按产品ø别œ,有利于专¸钻研某一˚产品,‰产品。有利于‰工人的专门,达到精益求精。采取立使门经营情况一Ø然,有利于相互促进相互比较。于利下工明确,成一˚经营责任制。样集相结,适应灵¿换。让下属有尽可¢的立限,¶挥的主动性,有利于锻炼和培养精经营º的人员,有利于¶挥每个人的才和创‚性。于业按产品ø别œ,因而在销售额规模方彼此有不小的差别。但丛自拥有的限经营态方看,宛如一个个中小企业,辖于总松下电器。然而,一般中小企业有一个根本不就是业„无自行筹措金。而且业的¿动必须在总一方针ƒ导下开。为此,总行方的集º。1.是金º。总向业供内金,作为业的总本。个内金额根据两个标准计。一是业设立工所currency1的固§产费用,作为固§本。二是一个的销售额再加上生产程中购买原料的一切费用,作为流动本。两项加起来作为供给业的内金。内金并不是无偿供,总按年率一成收取利息而且不º盈利,必须支10的本利息。再此˚情况下,业力‰金率,Ø于商品动态、况,经营况。所金º不是业日¿动的表,而且起到动业¿动的作用。2.利润º。总每年向业总方针,具体来,即给销售额ƒ标。业根据一销售额制§出取10利润率去本利息,上给总营业本的经费之后¡的业计œ,¢总£⁄后即currency1¥此ƒ§责。业的计œ一经成立,总即currency1其行情况。«‹业必须每向总出决›。决日为每20日fi,fl总,最‰导–据此†业动态,根据不情况出‡项。总ƒ责currency1业的¶、经营情况。为‚„行利润º原则,业向本设立的中»研所出‰研任也必须自ƒ费用。业所¢利润¿0上总,并必须销售额的3上,´ˆ业。但˜规§有¯˘¥称为松下˙行的总金,业可¨利息。松下电器在º方必须按用金支、用金收˚,称之为一切用金¸。3.任˝派˛人员进行º、ˇ制总一级导人大¢任业„,样业的情况而准确到总,并¢¡¢第一–料。采取总派人到业经营º¢˚方。松下电器有一˚称为经fl员的制ª,主要从º方˘–,为†个的经营º¶挥æ而为有的作用。所ł经fl员上是准经级人。不于一般fl工,是专门ı˙计工作的–。currency1在称为松下经大中年大业年¡的æ别Æ,才作为经fl员立工作。ªÆ有˘门Æ、Æ、中Æ。内ˇ经业、˚˙计、金º、„º、Ł方。从˚表„到˙计、经营º⁄要Ø到十精。ª人¥派到业作为„的助–¸导。按向总Œ结金况º。可业„出的总经门规§的要求。动currency1‹到总的⁄可。ı下–出要求也¥派到关中去,有ª就成æ的导人。是松下集个ı然大的况并使其łø下去的¿性ł¨。业是一˚集œœœœœœœœœ集的º方,日本称业制为限的‰让,松下幸之助⁄为集的相ß相成是经营的,但ƒ挥是决不让出的。业的设十灵¿。主要根据国家ı的经本˝个业的¶currency1要,有有,有增有减。从1933年采用业制的三个业后逐步增¢。生产˝˛产品品˚数的增加,业的œ日趋专业ˆ。如开始立收音机业包括一远器件电视机业包括‰频头专用件。在只搞装配。但业制并不是完美无缺的,在诸如º费‰和力差问题,产生本位主¯散倾向。七十年代石油‹机后˚º的已不适应势的要求。为此松下于1975年一在º体制上˜进行一次重大改革,立本制ª,把50¢个业œ为无线电机器、电气ˆ机器和工业机器三大业本,三位门副总经导。样就加强三大ø产品销售业的一导,促进业之的协作。1977年山下俊彦任总经后出不设想,在业机构设上逐渐按产品ø别加集中,把若干业组织起来,成一个方。二.注重市场调查,加强产销结合本主¯经营的Ø标是利润,焦是市场。松下电器向来精于销著称,在日本,日立¥称为的日立,松下则¥称为买卖的松下。⁄为有市场才有在的‡¯,所焦要集中到市场中去。在销售产品方,下十突出1.要让尽可¢的人知道松下,†松下。因此不惜巨开强大的宣传¿动。从1973年起连续年每年费约达150亿日元,为日本企业之最。行一套企业识别体,国称CISCooperateIdentitySystem¡,即视觉象来塑‚人¥该的印象如在国内松下产品使用NATIONAL的牌£,的筑、牌、出版、包装箱、料、图›,信纸、信封、到火柴盒、垃圾箱印上NATIONAL字样,而且要求印刷字体、颜色、规„是一个标准。视觉上的¢次重fi,˙留下较深的记忆。此,打开工大门让人观也是一˚有的宣传方。二十年前该就设工观课,有专门Æ的观待员2.密切视市场ˆ,把握currency1求动向。松下电器充利用政府结构,如大藏省供的市场情º、销售计的料的,本的查网,†currency1求动向,然后把情º供给˝生产门3.立ı大的销售网。⁄为销售体制¥企业收益的影响往往大生产体的影响。松下电器很早就‡到个问题。松下电器有专门的销售、销售店、销售网。如把专卖松下产品并响应其经营方针的商店称ØNATIONAL商店,总根据æ殊照顾,把销售NATIONAL产品为主的强有力的商店,按区组成NATIONAL店˙。个组织如何开工作完§商店立自主进行。如销售恳˙、经营研˙、˙,总设立店˙金,助开上˚¿动。4.采用˚销产品。如该于1951年在日本«家行按制ª,1972年立制ª,每只有限的费,可使用¢˚松下产品。销方包括表。如热电器具业组成销斗,到出˙,大动商店的销售工作。5.十‡售后。总不但设立º此项工作的本,在§国设立,业的门§国销售的门成一个†体,行完的工作。此设有费中¸,费,‡。三.重视人才开发,关心职工生活松下幸之助⁄为,一个人的力是有限的,如只靠一个人的ƒ挥一切,即使一取人的进,也§˙有行不的一。因此,松下电器不是靠总经营,不是靠干经营,也不是靠ºcurrency1经营,而是靠§体fl工的经营。松下幸之助的集中的§员经营作为的经营方针。为此,力培养人才,加强fl工的Æ。根据„人才培养计œ,开设˚性的的研、座。有关区fl工研所、fl工研所、¡fl工研所、¢£fl工研所和⁄研所¥个研所。此可看出,松下所取如此巨大的成就,æ§的ƒ§currency1件和˘˙,的经营«想的精‹œœ人才«想›§业成功的。松下‹生fifl业的成取决于人,fl–有人就–有企业,松下电器†是制‚电器用品的,˜是‚就人才的。松下⁄为,人才可‡不可求,人才的别,不单表,人才应不¶功利,导不‚之¶。如何去¢人才,˝¡有ª人⁄为要靠„气˝。但明,人才是要去»求的。下是必须有求才若‰的¸,人才才˙而。松下⁄为¿人来求fl的–,不是靠‰´,而是靠企业所ˆ立的经营象。Ø前所有中、小企业的˜¯,在于不¿收人才,于大企业也有样的˘˙。就在的日本来,大缺¨动人˚,但是,在日本,¸中˝‰中业后就Ø的人,有。因此,如有‡用,就不可˝不到人,但如想˛用适的人才,就必须使ˇ的企业有¿人的力。经商而,有培养˚¿人的力,才逐渐争取到所currency1要的人才。松下⁄为争取人才最不要去。松下⁄为¥来的人不一§§是的人,ı然,可的人的确不,可是是有ª不可靠的,所是不Ø的。如到有要想从的工作的人,只要个人人品,就可让去,不必要用有经的人。应适用的人才,程ª‰,不就用。人员的˛用,适用的程ª为,程ª‰不一§有用,而且有ª人˙fifl˚Æ。如换成一个程ª的人,˙ª个不不的而尽¸为工作。fl适ı两个字很要的的,适ı的,适ı的企业,适ı的人才,如⁄求才,Ł然不达到100,但70大Ø不成问题,达到70,有Œ而˙觉。所,程ª‰,不就用,只要人品、º干,和经是可到的,即所ł动成力热干æ。年人,不可只的fl位,应该给支ø,ı立信。不,人才最重要的一是,不可有¸,必须完§个人是适æ工作为据。松下⁄为,ˆ立˚ł气,有利于ø年的成„,˙œ动†个个方的进步。松下‹生要年的fl员样˚ß顾出松下电器是制‚的问题,松下电器是制‚人才的方,而制‚电气器具。松下的¸是样的fi业是人为的,而人才则可‡而不可求,培养人才就是ı之¶,如不培养人才,业成功也就–有希望。日本顾样fifl别家输给松下电器,是输在人才„用。¥于人才的标准,松下样⁄为fi不念¸衷而虚¸的人,不墨守成规而有观念的人,爱护和成为一体的人,不自而为体想的人,有自主经营力的人,有热的人,体支使上的人,忠于fl守的人,有气Øı重的人。在松下课„、主任上的干,¢数是自己培养起来的。为加强经性的培Æ,总设有Æ中¸,下属八个研所和一个‰fl业校,八个研所是fi中»˘员研所,主要培Æ主任、课„、„导干制‚研所,主要培Æ人员和工人营业研所,主要培Æ销售人员和营业º人员⁄研所,ƒ责培Æ松国的工作人员和国内的人员,¡、、¢£和北大阪四个区˘员研所别ƒ责培Æ在该区的工作人员,松下电器‰fl业Æ校ƒ责培Æ刚收进来的‰中业生和ø年fl工。松下的fl工是从加˘开始抓起的。凡收的fl工,要进˘八个的培Æ,才配到工作岗位上。为适应业的¶,松下人门规§下列ß助fi第一,自己申请制ªfi干工作一后,可自己主动向人门申请,要求动和迁,经考„,也可使用。第二,˘内聘制ªfi在fl位有空缺,人门也可向内聘适ı人选,不一§在原来单位中论排辈次干。第三,˘内留制ªfi人员可自己申请、批准、到内的˝Æ中¸去专业知识。则根据¶currency1要,‹批准¶currency1专业的人才去。第四,⁄留制ªfi§选派人员、º人员到国,向欧美国派˛留生,也向中国派˛留生,北¡大、fi旦大有松下派来的留生。于松下把人才培养在«位,有一套培养人、结人、使用人的,所在松下体制确立来,培养一支企业家、专家伍。业„一级干中,¢数是有较‰ƒ的、熟悉本主¯º的,不人˙一门˝门语,经出国考,知识,年纪较,比较精干,而且雄¸勃勃,‰望占世界市场,有在烈竞争中¢胜的志向,是松下够‰率º的前。在如何培养人才上,松下有自己到的†fi1¢注重人格的培养名刀是名匠不断锻炼而成的样,人„培养,也要经千锤百炼。松下⁄为,‚成˘˙混乱的原因,可在于忽略身为˘˙人所应有的人„锻炼。缺¨应有的人„锻炼,就˙在商业道¯上,产生不的影响。2¢注重员工的精神教育和人才培养¥员工精神和识上的导,是身为经营的责任。松下力主培养员工的向¸力,让员工†的创业动机、传、使¨和Ø标。三、要培养员工的专业知识和正确的价值判断–有足够的专业知识,不满足工作上的currency1要,但如员工–有确的判断的值,也于乌之众,无促进˘˙的繁荣。不,培养员工确判断力,不是件简单的。§知§的神,具备‹知‹觉的†。但凡人,却无无误的†,来判断的值。但是只要养成判断值的‡识,就˙有准确判断。样,Ø就尽减失。所,在平应该¢考别人的‡,和自己的想作比较,而想出的方,Ø最妥的决§。所,应该鼓励员工不断力,相互,研如何才是确的值判断。四、训练员工的细心细¸体贴,看起来ß乎是不足挂齿的小节,其是要的关键,往往足影响大局。因为在日异的代世界上,如人犯一差,就可致不可挽˚的局,˚体贴而用¸的表,看起来不足挂齿,其是关重要的。五、培养员工的竞争意识松下⁄为,无论政治˝商业,因比较而产生促自己的力,一§要有竞争‡识,才彻底¶挥潜力。不要为ı前‚就竞争强人,而且要为二十一世纪培养人才。六、重视知识与人才相结合知识是一˚兵器,˚兵器要到人才,才¶挥的力。松下用汽车大王亨利.福æ的一句¸fifl超的员,越不敢¿用知识。明知识£往往是弱,陷于自己知识的„局内,œ自限,缺¨迎困难,打破陈规的精神,于无成大功立大业。松下⁄为,今日的年人,¢‰中、大的,所有相ı的问和知识。于代˘˙的迁,工很细,的工作项Ø也愈来愈fi杂,所年人具备程ª的问知识,在一方来,是必要而且是很的。但重要的是不要¥知识所限制。不要只用头脑考虑,而要决¸去Ø的工作,在处工作的ı中,充„用所具备的知识。样,问和知识˙成为巨大的力。松下诫刚从校业的年人,要十留¸¶挥知识的力,而不要显示知识的弱。七、恶劣环境促使成功松下强的培养是培养一个人的人„,知识的传授只是的第二‡¯。⁄为在的Ł名为,但不是的,的是‰一个人的人性。传授知识不是,知识的传授只是的第二‡¯。给成„中的人知识,是给兵器,不是本身。的中¸,是培养一个人的人„为第一,于知识、之ø,可是附属的。一个具有人„的人,工作currency1件,就自我励,Ø到今胜昨,明胜今,即使在恶劣的˝不景气的情况下,也克困难,£压力,的态ª渡难关,开辟胜利的局。适才适用,即在适ı的位上,配适ı的人才人才适用,即人„的配、信任和迁,动人才自动自¶工作的精神。八、人才要配合恰当聚集相的人,不一§使工作顺利进行,往往只有工作,才˙有辉煌的成。松下,三个力、‰强的企业家创一家,并且别任˙„、˘„和的fl位。一般人为家的业一§˙向荣,但–想到却不断亏损,让人觉很可«。家是一个大装配的工,属于某个企业集。亏损的情¥企业集的总知道之后,上就开¶˙,研¥。最后的决§是请家的˘„,改到别家去,也取˘„的fl。有人家亏损的再经一的打后,一§不可。–想到在留下的˙„和两人的¸力下,然¶挥最大的生产力,在内就使生产和销售额达到原来的两不但把年来的亏损弥补来,并且连连创‚相ı‰的利润。而æ位改到别家企业的˘„,自任˙„后,而充¶挥的力,表经营的才,也创‚不的业。其中就在于,人才要配适ı。在用人,必须考虑员工之的相互配,如此才¶挥个人的明才,也是人º上的金。一般所的因才适用,就是把一个人适ı排在最适的位,使§¶挥自己的才。然而,进一–,每个人有„处和处,所若要取„补,就要在工作,考虑方的缺,切鼓励,¸协力¡求情的¶。¢样才达成人协£⁄松下⁄为不一§每个fl位要选¥精明干的人来任。˝¡个观很难†,可是,可想象,如把十个自⁄一流的人才集中在一起Ø,每个人有§的主ƒ,æ十个人就有十˚主ƒ,根本无决断,计œ也就无动。可是,如十个人中只有一两个æ别§出,其´的才识平凡,ª人就˙¸currency1从æ一两位有才知识的导,情可顺利进行。在很¢拥有一流大的业生,currency1件应该是«,但业并不如想象中的,之只有个平凡员工的有干有‹有色。其中原因ı然很¢,但人协的问题是最主要的因›。一加一于二,是人人知道的。可是用在人人的组配上,如fi组flı,一加一可˙于三,于四,于¥,一配不ı,一加一可˙于,可是个ƒ数。所,经营用人,不是考虑的才知识和力,要‡人人的fi组和配。九、任用就得信任松下fi用,就要信任不信任,就不要用,样才让属下§力–。用人固然有†,而最重要的,就是信任和大‡‰派工作。一个上信任,–Ø的人,˙有较‰的责任ª,所无论上代,§力–。相,如上不信任属下,动不动就ƒ示样、æ样,使属下觉只不¨行的机器而已,情成力和‰无关,如此¥于代任也不˙§力–。导知道信任别人¥工作˙有所ı助,但却很不。上在代属Ø,¸中总˙¡¢¶问,如fifl重要的情,给一个人去处,ƒ来‚⁄˝想fifl„˚ªª很‰,currency1要密的,˙不˙»出去£⁄导˙有˚‰的¿¸。而‰的是,ı上¶的´去¥待属,就„ˆ有色的˜,一§˙有所¯差,也¡一件很平的也˙¶˘丛生。相,˙然的态ª˙¶¥方有很¢可靠的„处。信任¶之,就有大的差别。因此¥待要用之人,«‹就要,并且要¨让¥方˚ƒ我,我也不¶的‡,如此可˙Æ别人的。代˘˙最大的缺,就是人人之¸缺¨互信互的˝,因此导致¡¢‡识上的ˆ立,行为上的争,‚成˘˙˛ˇ的混乱。导如培养起信任别人的ª,不但可‰率,可为个的人,增¡¢´明和。十、采用强过自己的人松下主ƒ采用强自己的人,⁄为员工某方的力强自己,导才有成功的希望。即使一个才出众的人,也无胜任所有的情,所有知人用的导,才可完成超自己力的大业。然而一般人最犯的误,就是‰自己的力,而不人的忠靠,导最应留‡。

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