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如何设计工作流程.doc

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如何设计工作流程.doc

工作流程设计内容概述一、流程设计目的通过明确执行环节,开展标准作业以实现整体效率的提升。二、流程设计原则1、符合公司现行的管理标准,即设计的流程必须遵守公司的管理要求。2、明确管理要素,即明确推广工作执行的环节、人及时间。3、保持有效性,在控制风险的同时,缩短流程环节、减少流程时间。三、流程主要类别1、按逻辑关系,分为主流程、子流程,子流程被包含于主流程。对于能够关键子流程需要单独罗列。2、按职能分类,分为经营类、管理类、财务类等。四、流程构成要素1、环节,指推广工作的具体实施动作2、人,指推广工作环节的具体实施人3、时间,指推广工作具体环节的完成时间。五、流程设计方法与表达形式1、设计方法(1)明确流程需要解决的具体问题,设计流程名称(2)按时序逻辑排列流程环节,标注环节时间间距(3)内部评审流程的合法性、合理性(4)将设计好流程形成文件,报批、备案2、表达形式(1)纯文字表达,全部用文学叙述流程三要素,适用于简单流程。(2)表格形式表达,以Excle形式表达流程,适用于复杂流程。(3)专业流程图表达,用专业流程图工具进行设计,直观表达,通用性好。六、流程维护及优化1、流程维护所有与流程相关的人员必须严格遵守流程规范,由公司指定责任人负责对流程的正常运转进行监督、检查、通报。2、流程优化工作实践可以检验流程的有效性,随着内销管理体系、外部市场环境的变化,工作流程也需要进行定期或不定期优化。

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