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质量管理体系.PPT

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质量管理体系.PPT

PRESENTATIONTITLE1HERRMANNMUSTERMANN14122013世纪培训网WWW123PXCOM国内最全的管理培训信息和资源中心ISO90012000ISO/TS169492002质量管理体系2004年8月PRESENTATIONTITLE2HERRMANNMUSTERMANN14122013世纪培训网WWW123PXCOM国内最全的管理培训信息和资源中心1ISO90012000质量管理体系简介ISO是INTERNATIONALORGANIZATIONFORSTANDARDIZATION,翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日,它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准,TC176即ISO中第176个技术委员会,TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。ISO90012000是国际标准化组织(ISO)2000年推出的国际质量体系标准,该组织曾先后推出1987版、1994版标准,其中ISO90011994已于2003年底失效。PRESENTATIONTITLE3HERRMANNMUSTERMANN14122013世纪培训网WWW123PXCOM国内最全的管理培训信息和资源中心ISO/TS16949是国际汽车行业的技术规范,由国际汽车推动小组和日本汽车制造协会,在ISO/TS176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定的。该规范以ISO90012000为基础,再加上汽车行业的技术规范。该组织先后推出ISO/TS169491999、ISO/TS169492002规范。这项技术规范适用于整个汽车产业生产零部件与服务件的供应链,包括整车厂。2ISO/TS169492002质量管理体系简介PRESENTATIONTITLE4HERRMANNMUSTERMANN14122013世纪培训网WWW123PXCOM国内最全的管理培训信息和资源中心QS9000、VDA61、ISO/TS16949的基础是ISO9000,另外又加进了汽车行业的特殊要求。QS9000是美国三大汽车公司的行业标准,VDA是德国大众汽车公司的标准,它们是一个国家或多个国家汽车行业规范,而不是全球通用的规范,此二者都不能满足经济全球化进程的需要,对于参与全球竞争的企业,为避免重复认证,因此国际汽车推动小组和日本汽车制造协会,在ISO/TS176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定ISO/TS16949规范。ISO/TS16949是基于ISO90012000、QS9000、VDA61,而不是替代。ISO/TS16949更强调持续改进、缺陷预防、减少变差和浪费。3ISO/TS169492002与ISO90012000、QS9000、VDA等的区别PRESENTATIONTITLE5HERRMANNMUSTERMANN14122013世纪培训网WWW123PXCOM国内最全的管理培训信息和资源中心1999年9月,我公司获得由国际知名认证公司SGS颁发的ISO90011994质量管理体系证书2002年6月,ISO90011994版证书升级换版为ISO90012000版。2004年5月,我公司获得由SGS颁发ISO/TS169492002质量管理体系证书4我公司质量体系获证情况PRESENTATIONTITLE6HERRMANNMUSTERMANN14122013世纪培训网WWW123PXCOM国内最全的管理培训信息和资源中心强化质量管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额;获得了国际贸易“通行证”,消除了国际贸易壁垒;在产品质量竞争中永远立于不败之地;有利于国际间的经济合作和技术交流;5推行ISO9001ISO/TS16949的意义PRESENTATIONTITLE7HERRMANNMUSTERMANN14122013世纪培训网WWW123PXCOM国内最全的管理培训信息和资源中心6ISO9001ISO/TS169492002标准结构共分几大部各是什么ISO9001与ISO/TS16949标准结构相同,共分八大部分;分别是1范围2引用标准、3术语和定义、4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量、分析和改进PRESENTATIONTITLE8HERRMANNMUSTERMANN14122013世纪培训网WWW123PXCOM国内最全的管理培训信息和资源中心7八项质量管理原则八项质量管理原则是ISO/TC176根据ISO9000族标准的实践经验和理论分析,吸纳了众多质量专家的意见推出的,是体系标准的核心内容。原则一以顾客为关注焦点组织依存于顾客,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客要求。原则二领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向,应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。原则三全员参与各级人员都是组织之本,只有全体员工的充分参与,才能使他们的才于得到充分地发展和发挥,达到个人和组织的价值的最大化。PRESENTATIONTITLE9HERRMANNMUSTERMANN14122013世纪培训网WWW123PXCOM国内最全的管理培训信息和资源中心原则四过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理,从而高效地得到盼望的结果通过利用资源和实施管理,将输入转化为输出的一组活动,可以视为一个过程,一个过程的输出可以是另一个或几个过程的输入。众多的过程是相互关联的,识别和管理这些相互关联的过程叫过程方法。原则五管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。8八项质量管理原则

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