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[公关专家不告诉你的101则攻心策略]罗毅文字版.pdf

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[公关专家不告诉你的101则攻心策略]罗毅文字版.pdf

目錄序說對話,沒有要不到的糖第一章說服奧客的說話策略策略01如何把對方的NO變成YES?策略02「不說話」的說服祕訣策略03把自己的需求,包裝成對方的需求策略04讓對方認錯,自己就對了策略05找對頻率,才能用遙控器轉台策略06先引起對方的好奇心,再開始催眠策略07出奇,是制勝的捷徑策略08讓獵物自己跳下陷阱坑策略09惡魔也需要讚美策略10佛要金裝,是為了給眾生看策略11客戶如是颱風,你不妨當雜草策略12先認錯,別人就無法下手策略13只要是人,都有嗜好策略14用拆零件策略,瓦解坦克人策略15會嫌貨的才是好顧客策略16連續縱火犯的死穴策略17只要和顧客吵架,你就是輸家策略18播種策略:收割期不用急於現在策略19正話反說的「荒謬放大鏡」策略20先甜後苦的苦,特別苦策略21以退為進,魚自己會上?策略22每個人的子彈都有限,你的客戶也是策略23會叫的狗,其實最怕比牠凶的人策略24用未來買他的現在策略25攻心,就能提高產品的附加價值第二章入侵對方大腦的說話術策略26愈難懂的書,愈多人想看的「反語策略」策略27讓對方把狗關起來的「製造需求策略」策略28讓對方自己脫掉盔甲的「棄甲策略」策略29放棄自我個性的「迎合策略」策略30找到導盲犬屁股的「引誘策略」策略31讓乘客主動跳海的「分級策略」策略32不把小偷當賊看的「不動手策略」策略33讓對方不用說太多的「知心策略」策略34把話反著說的「反拗策略」策略35青蛙不一定會變王子的「需求策略」策略36千萬別談缺點的「避實就虛策略」策略37杜撰美麗故事的「無中生有策略」策略38換湯也換藥的「比較策略」策略39正中靶心的「直言策略」策略40別急著出手的「形象策略」策略41把陌生人變忘年交的「製造關係策略」策略42比對方更冷靜的「鎮定策略」策略43絕對不製造誤會的「重複策略」策略44比說話更高竿的「身教策略」策略45讓對方受重視的「焦點策略」策略46讓兇手放下槍的「溫情策略」策略47湊右臉讓人打的「寬容策略」策略48施以小恩的「大方策略」策略49說服必備的「準備策略」策略50繞圈子的「見縫插針策略」第三章說錯一句話,後悔一輩子策略51為壞消息加上好分數策略52在顧客面前絕不能說的話策略53竊竊私語是不尊重客戶的行為策略54別讓雙向溝通變ADSL策略55有錢就不能開福特?策略56寧可少一個朋友,也不要多一個敵人策略57得意忘形最易惹禍上身策略58公

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