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药妆店关键成功要素——屈臣氏.ppt

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药妆店关键成功要素——屈臣氏.ppt

以關鍵成功因素觀點探討台灣藥妝連鎖店競爭優勢之形成:以屈臣氏、康是美、博姿為例指導老師:賴明弘老師企管五乙:劉雅婷陳思惠行銷專題摘要經濟發展,生活水準提升,各藥妝店如何保持在市場中的競爭力以及地位,將是目前國內的各家企業必須仔細思考的。未來藥妝店將由純辦公店轉變為百貨商店第壹章研究背景與動機化妝保養品的全球市場年成長速度超過全球國內生產毛額(GDP)每年成長的速度;過去十年,化妝保養品市場呈現的是成長快速及韌性的特性。以三家較為成功的連鎖藥妝店做為研究對象,探討其行銷策略及關鍵成功因素第貳章文獻探討2.1關鍵成功因素2.2連鎖店的相關文獻2.3藥妝產業的相關文獻2.1關鍵成功因素關鍵成功因素具有以下的特性:影響企業目標的達成,甚至威脅企業生存這些事件或狀況對企業是有顯著影響的對於企業可能造成正面或負面的影響避免不好的突發狀況或錯失機會可由評估企業的策略、環境、資源、營運及其他類似領域而加以確認2.2連鎖店的相關文獻2.2.1連鎖的定義連鎖店家數專家學者及機構協會之定義2家以上MasonandMayer&StemandEI-Ansary&Kotler行政院民國80年的工商普查報告美國工商業普查機構4家以上加拿大統計局7家以上楊必立、中華民國連鎖店發展協會10家以上賴山水日本特許加盟連鎖協會(JFA)國際特許加盟連鎖協會(IFA)11家以上美國國會在1979年的調查報告日本流通經濟研究所(JCA)2.2.2連鎖的類型項目/連鎖型態直營連鎖(RC)特許加盟連鎖(FC)自願加盟連鎖(VC)合作加盟店(CC)計劃制度與利益考量考慮公司利益後制定由發起者以發起者本位加以制定公司與加盟者考慮整體利益後供同策畫與修正缺乏群體意識、制度較難推行決策者總公司原則上總公司為主,加盟店為輔參考總公司旨意、有較多之決策權各零售商以股商身分參與決策資金來源總公司本身加盟店加盟店加盟店經營權歸總公司獨立獨立獨立總公司之管制完全管制強弱極弱對分店的控制力最強較其他加盟組織強弱最弱2.3藥妝產業的相關文獻2.3.1藥妝店的定義:在藥和妝的比例上非常均衡,並且是以藥與妝作為對外行銷的主要產品。2.3.2藥妝店的未來發展:(1)藥妝更加注視專業和提升服務(2)連鎖藥妝店更加盛行(3)連鎖藥妝店的價格促銷

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