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营销基础知识讲座.pdf

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营销基础知识讲座.pdf

市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念1、需要、欲望和需求;、需要、欲望和需求;、需要、欲望和需求;、需要、欲望和需求;2、顾客;、顾客;、顾客;、顾客;3、市场;、市场;、市场;、市场;4、交换、交易和关系;、交换、交易和关系;、交换、交易和关系;、交换、交易和关系;5、销售;、销售;、销售;、销售;6、价值、满意和质量;、价值、满意和质量;、价值、满意和质量;、价值、满意和质量;7、产品;、产品;、产品;、产品;8、营销、营销、营销、营销什么是需要、欲望和需求?•需要:个体感觉被剥夺的状态。•欲望:个体需要受个性因素、外部环境因素影响所表现出的形式。•需求:有支付能力的需要或欲望。如何认识顾客?•我们产品和服务的过去、现在和未来的购买者和使用者。•如何识别顾客呢?市场的含义•市场是某种产品的实际和潜在顾客的集合。•市场的本质就是交换。•市场经济就是交换经济。什么是交换?所谓交换是指从他人那里取得想要的物品,同时以某种东西作为交换的行为。交换必须满足五个条件:1、至少有两方参加;2、双方都拥有一些对方认为有价值的东西;3、双方都希望与另一方做交易;4、双方都可以自由接受或拒绝对方所提供的东西;5、双方都有能力进行沟通和运送彼此所需东西。是否发生交换,还取决于双方是否达成协议。猎人渔民陶工农夫自给自足猎人渔民陶工农夫分散式交换猎人渔民陶工农夫市场集中交换

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