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银行管理论文-发展我国个人银行业务的战略选择.doc

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银行管理论文-发展我国个人银行业务的战略选择.doc

银行管理论文-发展我国个人银行业务的战略选择内容摘要:直面2006年中国入世承诺期的即将结束,国内商业银行为在激烈的竞争中生存和发展,必须加快发展个人银行业务。本文认为,创新是发展个人银行业务的战略选择。关键词:创新个人银行业务直面2006年中国入世承诺期即将结束,面对国际国内同业竞争日趋激烈、客户需求和市场复杂多变的新形势,我国零售银行业如何迎接冲击和挑战,提升个人金融业务的核心竞争力和盈利能力,笔者认为,在创新中求生存,在创新中求发展,是发展我国个人银行业务的战略选择。客户中心,理念创新发展我国零售银行业务的重要战略改进目标之一就是要尊重“客户体验”,真正贯彻“以客户为中心”的理念。获取、开发和保持优质顾客是拓展个人银行业务的重要前提条件。经济全球化所带来的竞争加剧,使得顾客越来越成为当今企业最重要的资源之一。加入WTO后,外资银行势必会把争夺中资银行的优质客户作为最重要的战略之一。因此,国内商业银行必须创新理念,关注顾客资源,实现“客户导向战略”,变过去的“以我为主”的经营方式为“以客户为主”的经营方式,切实以客户为中心,充分了解客户的理财目标、尊重客户的个性化需求,树立为客户创造价值的经营理念。比如客户在选择和购买金融资产时,存在从害怕到希望的不同心理帐户,不同的帐户有着不同的投资收益期望和不同的风险承受能力。因而商业银行可以通过对客户心理帐户的调查与研究,对其进行分类与界定,针对不同的心理需求,进行金融产品的体系设计、产品开发、营销方式与金融服务的创新等。而且,在“客户中心”的理念创新中,客户关系不应仅停留在“产品联结”的层面,应进一步向“合作共赢”的层面提升。培育队伍,人才创新国内商业银行在入世后与外资银行的竞争中要想赢得主动,关键是要有一支高素质的人才队伍。商业银行开展零售银行业务,主要依靠发挥专业人员的创造性和能动性,充分利用他们良好的技能和道德素质来谋求利润增长。目前国内创新型的金融理财人才十分匮乏,现在从事理财业务的人员无论从知识结构还是经历来看,能力还远远不够,有些人甚至连最基本的利率都分析不清楚。目前,在我国,注册金融策划师(CFP)已悄然出现。CFP,英文全称为CertifiedFinancialPlanner,是目前国际上金融领域最权威和最流行的个人理财执业资格,通过不断调整存款、股票、债券、基金、保险和不动产等各种金融产品组成的投资组合

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