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银行管理论文-我国发展网络银行需注意的几个问题.doc

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银行管理论文-我国发展网络银行需注意的几个问题.doc

银行管理论文-我国发展网络银行需注意的几个问题摘要:我国加入WTO后,外资银行将以其资金实力、技术手段、经营经验和全球化优势,进入国内金融市场,这迫使我国银行业大力发展网络银行。我国发展网络银行需要注意:加强企业集团客户服务,加强金融业横向合作,提升业务处理和服务平台,创新传统业务,加强网络风险管理和运行监控,保证网络银行的安全。我国加入WT0后,外资银行以其资金实力、技术手段、经营经验和全球化优势,特别是以其先进的网络银行等个性化服务产品,与中资银行争夺我国大陆境内的客户市场,达到抢占市场的目的。日前,花旗银行宣布,人民银行已批准其在我国大陆境内提供全面网上银行服务,此前我国大陆境内的汇丰银行、恒生银行和东亚银行等也已获准提供网上银行个人服务。可以说,以外资银行为代表的新兴金融主体和金融工具,已经现实地、深远地影响着我国大陆境内银行业的生存方式,也迫使我国银行业大力发展网络银行。(一)将网络银行从简单的服务渠道提升为业务处理和服务平台,借助网络特有优势,加大金融创新力度,弥补传统业务不足,使网络银行成为银行业新的利润增长点目前,我国网络银行仅是传统银行业务的网上移植,没有发挥电子银行对银行业务的重组和再造功能,只起到了一个传统银行业务渠道的作用,在产品上投能摆脱传统业务功能的限制,在操作界面上也没有体现出个性化服务的特点,只是对传统业务处理系统界面的简单模仿。我们应利用网络银行信息量大、与客户直接交互的特性,结合高新技术手段和先进的网络技术,充分发挥网络银行对商业银行业务的重组和再造功能,使网络银行成为新的利润增长点。同时,加快渠道整合,使得多种电子渠道在基本服务之外各有侧重,各种渠道之间通过形象整合、业务运作整合、数据整合、内部流程整合、系统整合走向协调管理。由网上银行、电话银行、手机银行、家居银行为主要服务载体的网络银行,为客户全面提供了远距离、全方位、个性化、虚拟化的“立体式自助服务”。在不同渠道建设上应针对不同的客户类型,依据不同渠道的特点和优势,各有侧重,突出特色,共同发展,以实现渠道功能和服务手段的最佳布局和组合,达到互相补充和互相促进的效果。举例来讲,互联网具有信息量大、开放性和共享性高的特点,面向的对象基本都是高素质的优质客户,特别适合提供全面、综合性的银行服务,因此网上银行应重点考虑在提供全面银行服务的基础上加以升华,从更深层次上满足客户理财和资

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