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银行管理论文-牙买加国民商业银行流程银行改造对中国中小银行业机构的启示.doc

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银行管理论文-牙买加国民商业银行流程银行改造对中国中小银行业机构的启示.doc

银行管理论文-牙买加国民商业银行流程银行改造对中国中小银行业机构的启示摘要:牙买加国民商业银行成功经验说明,引进战略投资者或控股者改善公司治理结构有利于推动流程银行改造。中国地方性的中小银行及农信社观念更新慢,对世界银行业先进的管理方式与技术发展水平难以及时跟进,引进国内外大型银行、金融公司控股或参股,既能解决流程银行改造所需资金问题,也能促进中小银行业机构“移植”大型银行流程改造的先进经验,少走弯路,加速发展。关键词:国际金融;商业银行;流程银行牙买加国民商业银行前身是成立于1837年的英格兰伦敦殖民银行牙买加支行。1925年后成为巴克莱银行的牙买加分支机构。1977年,牙买加政府将该银行国有化,更名为牙买加国民商业银行。2002年,AIC有限公司(加拿大最大的私募基金公司之一)成为牙买加国民商业银行的最大股东。一、牙买加国民商业银行流程银行改造的成功经验1流程银行改造提升银行收益水平,促进银行实现质的飞跃。牙买加国民商业银行从流程银行改造中得到一个重要的启示:为从流程银行改造中取得大的回报,需要对业务流程和工作量进行全面的、超前的分析,才能优化流程和最优地分配资源。牙买加国民商业银行认为,流程银行是国际先进银行广泛采用的经营管理模式,是中小银行发展创新的重要方式,构建流程银行的切入点是业务流程再造。流程银行必须以流程再造为核心,组织流程和管理流程的再造是根据业务流程再造要求进行的。该银行提出流程银行是为实现银行发展战略,适应市场竞争、满足客户需求为出发点,进行的管理制度、流程设计、信息系统、人力资源管理的变革,其目的是改造传统银行的“部门银行”模式,提高效率、降低成本、控制风险,是全新的银行经营管理模式。流程改造帮助银行取得良好的投资收益率,在2007年度,牙买加国民商业银行收入为337.52亿牙买加元(1美元=130牙买加元),比2001年增长140%,净利润为66.01亿牙买加元,比2001年增加16.9倍。2重视新服务模式与新解决方案是流程银行改造成功关键。牙买加国民商业银行在流程银行改造中突出业务流程的多样化。在流程银行改造中,按照系统化的要求,银行充分考虑客户内外多层次的需求,进行统筹安排,采取稳步推进的方式,充分评估各项改造的实施难度,循序渐进,并对运营效益进行分析,采取自上而下的方式,形成整体合力,动态地完善流程的设计,改造后的核心系统保持稳定性,

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