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银行管理论文-试论平衡计分卡在商业银行绩效管理中的运用.doc

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银行管理论文-试论平衡计分卡在商业银行绩效管理中的运用.doc

银行管理论文-试论平衡计分卡在商业银行绩效管理中的运用[摘要]如何提高商业银行的绩效管理是商业银行人力资源管理的一个难题,将平衡计分卡引入商业银行绩效管理是一种积极探索。本文分析了现阶段商业银行绩效管理面临的挑战,总结了平衡计分卡管理的内容,提出了在商业银行[关键词]平衡计分卡商业银行绩效管理绩效管理(performancemanagement)是企业为了实现各项目标,通过对员工的工作表现和业绩进行全面分析和评估,充分调动其工作积极性,不断挖掘其潜力的一系列管理活动。绩效管理通过绩效计划、绩效辅导、绩效考评以及绩效结果运用与改进四个主要环节,促进员工业绩持续提高并最终实现企业绩效目标的一种新的管理方式。成功的绩效管理能使个人的努力和组织目标保持一致,是商业银行持续成长、持久经营的重要条件。目前,商业银行绩效管理正面临着一系列挑战和问题,平衡计分卡的引入是应对挑战的一种积极探索。一、现阶段商业银行绩效管理面临的挑战随着国际化进程的加剧和我国市场经济和金融体制改革的深化,商业初步建立了绩效挂钩机制,但离建立完善的绩效管理体系差距甚远。现阶段商业银行绩效管理面临着一系列新的挑战。1.商业银行组织结构的变化对绩效管理提出挑战目前,商业银行组织结构已出现了扁平化改革的趋向,表现在管理跨度加大、管理链缩短,决策权下放,以加快对市场变化的反应速度,许多商业银行出现了跨部门的团队组织,如何对团队的绩效进行考核和管理成为一个新的问题。2.商业银行人才流动对绩效管理的挑战现阶段金融专业人才面对的是灵活宽松的就业环境,与传统的终身雇佣关系不同,商业银行和员工之间可以说是以契约关系为纽带的战略合作伙伴关系,如何对员工实施人性化的管理,特别是通过绩效管理留住人才,是商业银行面临的重要课题。3.商业银行在激烈的竞争环境中求得长期生存发展的需要对绩效管理提出挑战面对国际银行的激烈竞争,我国商业银行需要制定长期发展战略,寻找核心竞争力,整合战略资源,保持长期竞争优势。商业银行应为员工提供愿景并引导员工在工作中放长视野,克服片面短期化的行为。为此需要改变以前绩效管理中的短期化倾向,注重长期化指标的考核。4.商业银行企业文化转型对绩效管理的挑战良好的企业文化能够引导员工建立起与组织一致的目标,为员工营造出团结一致、沟通顺畅、竞争有序的工作氛围,提高员工的满意度和忠诚度。商业银行要在员工中建立起以顾客为

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