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银行管理论文-银行个人理财业务发展问题探析.doc

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银行管理论文-银行个人理财业务发展问题探析.doc

银行管理论文银行个人理财业务发展问题探析论文关键词商业银行个人理财金融资产论文摘要随着我国居民金融资产的不断增长,个人理财业务受到越来越多人的重视。但从整个发展阶段而言,我国的个人理财业务尚处于初级阶段,对此进行研究具有实际指导意义。基于这点,本文就我国商业银行个人理财业务目前所面临的问题作了分析,并结合国情,提出了相应的发展思路,以期推进我国个人理财业务的良好发展。自1996年中信实业银行广州分行在国内最早挂出私人理财中心的牌子至今,随着国内居民收入水平的日益提高,理财意识的不断增强,个人理财市场规模持续扩大已成为不争的现实。时至今日,国内各家银行拓展中高端个人理财业务的脚步一直未曾停滞。个人理财业务已经成为银行新的利润增长点,中外银行纷纷推出各自的个人理财品牌,并在个人高端客户市场和金融产品创新上展开了异常激烈的竞争。一、我国商业银行个人理财业务发展现状现阶段我国商业银行的理财产品有如下特点(一)理财产品品牌化和系列化。目前各家商业银行都已基本形成了自己的品牌产品系列,如中国工商银行的理财金账户,招商银行的金葵花等,成为理财市场的一大特色。(二)理财产品规模不断增大。在2004年,商业银行在国内市场发行的理财产品数量只有49只。至2007年,银行已发行了273只理财产品,与2006年同比增加了58只,增幅约为27。(三)产品设计以创新为理念,趋向多样化。如光大银行推出一款以呵护宝宝健康,陪伴宝宝成长为设计理念的联名卡,专为拥有06岁宝宝的农行设计。(四)主要以外币理财产品为主,以固定收益产品为主,以短期产品为主。我国商业银行个人理财业务近几年来取得了较大的发展,但总体而言,其规模还小,在银行业务中所占的比重还不高,针对用户的服务只停留在很浅的层次,在品质与全方位的服务上与国外银行尚有很大的差距,如品种单一、缺乏专业理财师等。二、制约商业银行发展个人理财业务的因素目前,我国金融法律法规、金融管理体制、金融市场发展程度以及商业银行自身存在的诸多问题,制约着个人理财业务市场的发展。(一)分业经营金融体制的制约从理财的概念分析,银行、证券、保险三者的作用各有侧重,互有不同。分业经营状态下,三个市场处于相对分隔状态,客户资金一般只能在各自的体系内循环,这使银行只能代理而不能涉足证券、保险、基金等业务,理财产品的创新范围和创新程度都十分有限。在实际操作中也无法实现客户资金在银行、证券、保险各领域的不同配置。(二)个人信用制度不完善我国的征信体系近几年才开始建立试点,仍处于摸索阶段。而长期片征信制度的缺失,加上个人所得税制度尚不健全、财产申报制度尚未全面实施,使得银行与居民之间存在着严重的信息不对称,从而产生逆向选择与道德风险,给银行带来较高的不确定性,客观上使银行减少了个人消费信贷等理财业务的供给。(三)理财观念有待于进一步提高我国居民历来崇尚量入为出的理财思路,这些观念使居民对银行的个人理财业务认识不足,有些人手头尽管有大量的金融资产,但因对我国商业银行服务水准心存疑虑,常常对个人理财业务持观望态度。(四)个人理财业务缺乏正确的市场细分和定位目前银行个人理财业务服务对象标准过于单一,纯粹以客户存款金额为标准,且门槛普遍偏高,符合客户实际需求的理财服务菜单相对不足另外,个人理财服务基本上没有根据客户需求进行针对性推荐营销,理财方案差别化服务不足。(五)缺乏高素质的理财人员个人理财业务要求理财人员不仅要了解银行的各项产品及其功能,还要掌握广泛的社会、经济知识和经验,并具有良好的人际交往能力和组织协调能力。长期以来,我国金融行业分业经营的格局使得国内的复合型人才非常匮乏,无法为客户提供全面的个性化理财服务。三、我国商业银行个人理财业务发展思路由于我国目前尚不具备全面实施金融混业经营的环境和条件,因此金融混业的政策设计只能渐进进行。商业银行应该积极争取政府的支持,寻找机会绕开混业经营的壁垒,完善内部体系,更好的开展个人理财业务,迎接将来环境的变化带来的挑战与机遇。(一)实施客户细分及改善客户结构商业银行要遵循以客户为中心的理念,通过客户细分,进行品牌、产品和服务创新,以品牌吸引客户,以产品和服务留住客户。银行应以提高利润为目标细分客户实行差异化管理建立完整的客户数据资料库并加强客户关系管理以服务引领理财,为客户提供量体裁衣式的个性化理财服务,通过财务咨询、规划引导客户的理财行为,满足其潜在的理财需求,不断挖掘客户价值,与客户建立稳定、持续的合作伙伴关系。(二)加强商业银行理财服务队伍建设商业银行应该优选出一批业务熟练、责任心强、对个人理财业务感兴趣的精英员工,进行保险、股票、债券、基金、税收等金融经济专业知识的强化培训,建立起一支全面掌握银行业务,同时具备各种投资市场知识,懂得营销技巧,又通晓客户心理的高素质理财人员队伍,为不同职业、不同消费习惯、不同文化背景的各类人士提供个性化、差异化的理财服务。(三)加强商业银行理财产品管理银行必须运用产品扩张策略和产品差异策略加快个人理财产品的开发和创新,并优化其产品结构。要建立一套系统的客户需求调查分析方法建立产品开发工具和模型,以便对新产品进行设计、估算风险、定价和加工处理努力实现综合经营以拓宽创新范围以制度和IT系统保障将创新产品快速投放市场。(四)优化理财服务渠道以人工网点作为向中高端客户提供一站式全方位服务的主渠道,并以虚拟化、网络化、智能化的电子渠道提升整体服务功能,大力推广自助理财。参考文献1李瑜,个人理财金融业务创新探析J,商业研究,2004,172杨新臣,商业银行个人理财业务现状及其战略,武汉金融J,2006,63江鸥,商业银行个人理财业务发展的几点建议,经济师J,2006,54刘怡庆、蔡继东,金融调控与银行个人理财产品,南方金融J,2006,5

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