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银行管理论文-非财务指标在商业银行业绩评价中的应用.doc

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银行管理论文-非财务指标在商业银行业绩评价中的应用.doc

银行管理论文非财务指标在商业银行业绩评价中的应用摘要我国商业银行的业绩评价侧重于财务指标,对非财务指标没有给予应有的重视。在金融业竞争日益激烈的今天,忽视非财务指标是商业银行业绩评价体系的重要缺陷,不利于银行业绩的提升。本文以平衡计分卡为基础,阐述建立商业银行业绩评价的非财务指标体系的可行性及其应用。关键词商业银行;业绩评价;非财务指标;平衡计分卡平衡计分卡(BSC)作为战略管理会计的核心内容在西方商业企业应用非常广泛,据统计,财富1000家大企业中的60%以及世界最大的300家银行中的约60%都采用了战略管理会计中的平衡计分卡方法。平衡计分卡以战略和远景为中心,从财务、顾客、内部业务流程和学习与成长四个维度出发,综合衡量、评价企业的绩效,而且BSC注重各维度之间的因果关系和相互作用、相互影响,从影响企业绩效的深层次原因出发,建立能够最终改善和反映企业财务绩效的各项评价指标并在实施评价的过程中不断进行反馈和修正。长期以来,我国商业银行的业绩评价侧重于从财务指标进行,对非财务指标没有给予应有的重视。在金融业竞争日益激烈的今天,尤其是WTO过渡期的结束,我国面对全面开放的金融市场,忽视非财务指标在商业银行业绩评价体系中的应用,不利于银行业绩的提升。本文将以平衡计分卡为基础,阐述建立商业银行业绩评价的非财务指标体系的设想。一、平衡计分卡理论罗伯特S卡普兰和戴维P诺顿两人发表在哈佛商业评论1992年1/2月号的平衡计分卡良好绩效的测评体系、1993年9/10月号的平衡计分卡的实际应用、1996年1/2月号的把平衡计分卡作为战略管理体系的基石等三篇论文构成了著名的平衡计分卡方法(BALANCEDSCORECARD,BSC),从而成为业绩评价研究新的里程碑。(一)平衡计分卡基本原理。平衡计分卡是一套能使高层经理快速而全面地考察企业业绩的评价系统。其包含财务指标,它们说明了已采取的行动所产生的结果。同时,平衡计分卡通过对顾客满意度、内部程序及组织创新和提高活动进行测评的非财务业务指标,来补充财务指标。非财务指标是未来财务业绩的推进器。平衡计分卡并不是要以此取代财务指标,而是对其加以补充。平衡计分卡从财务、顾客、内部业务、创新与学习等四个方面来观察企业,下图可清晰展示平衡计分卡原理。1.财务维度。财务指标显示了公司的战略及其执行是否有助于利润的增加。典型的财务指标有营业收入增长率、

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