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农村研究论文-湖北省博物馆免费开放现状分析.doc

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农村研究论文-湖北省博物馆免费开放现状分析.doc

农村研究论文-湖北省博物馆免费开放现状分析摘要:湖北省博物馆免费开放至今已过了一年多的时间,这期间虽然引来好评如潮,但也出现了一些问题。在实地调研的基础上采集到第一手的数据资料,通过分析湖北省博物馆目前存在的两方面问题原因,从外部营销和内部管理的角度分别提出解决建议。关键词:博物馆;免费开放;品牌营销;制度改革1湖北省博物馆免费开放现状基础调研1.1入馆处游客数量观察为调查湖北省博物馆免费开放后游客数量现状,笔者于2009年2月10日在人馆处采用观察法将当天入馆的分时人流量记录下来。再将这些数据加总得到全天入馆的总人数,共计1446人。1.2入馆处保安现场访谈趁着人流间歇期,笔者实地采访了当天在人馆口发票处的保安人员。据这位工作人员介绍,在免费开放初期,博物馆基本上天天爆满,人数最多时曾达到了11000余人,针对这一现象博物馆方面处于安全考虑将每日观众人数限制在5000人左右。在随后的几个月内游人开始回落,只有在五一、十一黄金周等重大节日人流量才会大幅上升,而现在每日人馆的游客基本上维持在1500人左右。1.3馆内游客问卷调查为了进一步改善参观环境、提高服务质量,湖北省博物馆于2008年9月4日至9日期间,对来馆游客展开了满意度的调查。此次活动共发放问卷5000份,实际回收4479份,其中有效问卷共4058份,占回收问卷的90.6%。在整张调查问卷中,最令人关注的是免费开放后游人对馆内软硬件各方面的满意度评价。现将其统计数据罗列如下:2湖北省博物馆免费开放后面临的新问题及分析2.1游客数量大幅回落根据笔者于2009年2月10日观众人馆数量统计结果,结合人馆处保安的访谈回答,得出湖北省博物馆免费开放至今的观众流量图:图中浅色部分表示实际入馆人数,深色部分表示未人馆人数,即设置了每日游客5000人上限后旅游需求未被满足的游客人数。从图表中清晰地得出:和省博免费开放初期相比,现在的每日游客数量已大幅回落。究其原因,笔者以为有以下几个方面:2.1.1武汉市内游客的免费参观好奇心减退湖北省博率先宣布其永久免费开放的举措的确是吸引了众人的眼球,免费开放初期日参观人次突破万人,导致不得不靠设定每日人馆游客上限5000人来加以控制。但是随着本地市民参观次数的增加以及省博免费开放的永久性,人们最初的好奇心已逐渐淡化,日参观人数大幅度下降,与往日那种游客爆满的情景相距甚远。2.1.2市

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