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农村研究论文-电子商务系统在旅游业的应用研究.doc

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农村研究论文-电子商务系统在旅游业的应用研究.doc

农村研究论文-电子商务系统在旅游业的应用研究摘要:针对目前我国旅游业的电子商务系统应用中出现的诸多问题,研究旅游业中应用电子商务的形式,探讨旅游业电子商务系统的应用现状,分析其存在的主要问题,如旅游电子商务系统功能简单、公众对网络安全缺乏信心、以及电子商务人才匮乏等。并从电子商务系统应用的角度,针对上述问题提出相关建议,以期为旅游企业提高其竞争实力和顾客满意度提供有益借鉴。关键词:电子商务;旅游;系统;建议近年来,随着Internet的蓬勃发展,电子商务迅速崛起,其规模正在逐年迅速增长,它带来的商机是巨大而深远的。它具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,提供了更加个性化、人性化的服务。旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业,在旅游业中应用电子商务系统,无疑能提高顾客满意度,提高旅游企业的竞争实力,赋予旅游业无限的生机和活力。电子商务为旅游业的发展插上了信息化的翅膀。目前许多旅行社都建立了网站,但网站上仅仅进行一些诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述,还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥”,也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务,不能尽显网上旅游的无限魅力。随着信息化时代的到来及加入WTO后我国开放旅游业的各种承诺的逐步兑现,旅游电子商务成为我国旅游产业迈向现代化、国际化的关键。在这样的背景下,对旅游业电子商务系统的应用问题展开研究并提出建议,有着典型和现实的意义。一、国内外旅游业电子商务发展现状应用电子商务对旅游业的发展具有深远的意义。发达国家和地区在这方面已经取得了巨大的成效。在欧美发达国家,旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。资料显示,全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长,一度占到全球电子商务总额的20%以上。美国美林公司的调查显示,2005年全美在线旅游代理市场增长19%,达到277亿美元。直接提供在线服务的旅游供应商收入增长27%,达到325亿美元。在线旅游销售收入占2005年旅游市场收入的30%,而2004年这个比例是25%,2003年为21%。世界旅游组织商务理事会(WTOBC)预计,今后几年间世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购都将通过互联网进行。我国旅游电子商务还处在初级阶段,与发达国家相比还存在较大差距。国内登录过旅游网站的网民占网民总数的比例较小,而进行

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