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职业教育论文-教育培训企业现状分析与发展对策的思考.doc

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职业教育论文-教育培训企业现状分析与发展对策的思考.doc

职业教育论文-教育培训企业现状分析与发展对策的思考摘要:本文对教育培训企业的服务产品策略、品牌策略、服务衡量标准等方面进行了分析,并在此基础上,对教育培训企业未来发展对策进行了一些思考。关键词:教育培训技能培训职业教育教育培训业具有有巨大的市场需求,无论哪个年龄段的人都需要通过某种方式的培训来满足生活与工作所需。目前,大多数教育培训中心以市场需求为导向,逐步形成了以外语和计算机中、低层次技能培训为主体的,多培训服务产品的较大规模的专业培训机构。但是,诸如战略规划、行政管理、生产管理、营销管理、财务管理等企业管理类的职业培训产品开发方面还很欠缺,大多数企业培训服务还停留在较为低端的层面上,严重制约了企业的未来发展。本文对教育培训企业的服务产品策略、品牌策略、服务衡量标准等方面进行了分析,并在此基础上,对教育培训企业未来发展对策进行了一些思考。1教育培训企业发展现状分析1.1多数企业采取的是以技能培训为主,职业教育为辅的多品牌策略尽管一些企业在积极拓展职业教育,但目前还是以外语(英语培训)、计算机(各种应用软件培训)技能培训为主,开发了涉及中、低层次,数十种培训服务产品,采取的是多品牌产品策略。这样做有利于培育市场,满足不同偏好消费群体的需求,使企业快速扩大规模,也提高了企业抗风险能力,但是这种多品牌策略也有不利的一面,具体来讲,主要包括以下几点:(1)增大投入。由于企业有众多的服务产品,就需要不同专业、不同层次的师资力量,从而增大了企业成本,由于对不同服务品牌进行各自不同的广告宣传促销活动,也大大增加了产品的营销成本,影响企业经济效益,不附合营销集约化的原则。另外,在服务配套设施投入上也很大,一旦某一类专业的某些服务产品销售情况不好,就必然造成设施空置,教学资源利用率低。(2)不利于名牌打造。由于企业分散人力、物力、财力于多品牌推介,因此不利于企业品牌和旗帜品牌的培育,更不利于名牌的建设。尽管一些教育培训企业具有较高市场知名度,例如江苏昆山的逸仙教育培训中心,但缺乏核心名牌服务产品,这与企业采取的多品牌产品策略和企业定位是有关系的。1.2企业服务产品以顾客满意为目标,缺乏量化衡量标准,不利于名牌塑造服务具有无形化和不可感知的特征,一般来讲,服务产品很难以量化的标准来衡量服务产品的效果和质量,所以很多服务类企业,尤其是教育培训企业大多以顾客满意度作为衡量服务产品效果的依

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