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行业经济论文-零售业逆向物流研究.doc

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行业经济论文-零售业逆向物流研究.doc

行业经济论文-零售业逆向物流研究摘要:逆向物流作为物流学科内新兴的一个分支,为该学科注入了新的活力,也引起了国内很多专家、学者的研究兴趣。本文通过对逆向物流涵义的深入论述,探讨了逆向物流的基本范畴,然后分析了逆向物流对于零售企业的社会价值与企业价值,最后指出了零售企业应该通过建立稳固的供应链、运用现代化信息技术以及加强营销渠道管理进行逆向物流的运营,从而提高企业价值。关键词:零售业;逆向物流;价值0引言近些年,随着技术进步与服务意识的不断提升,很多像沃尔玛、戴尔、摩托罗拉等国际知名企业在其经营过程中通过引进现代化信息技术并加强对管理运作的控制,着力寻求在逆向物流管理领域降低由于客户退货、换货而造成的成本浪费与资源损失。对逆向物流的研究与应用,是这些公不仅有效降低了成本、提高了客户满意度,而且在环保等方面也为社会做出了贡献,进而全面提高了企业的竞争力。目前,理论界对逆向物流概念表述也有很多,较专业、准确地概括其特点的定义是:与传统供应链反向,为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程①。一般物流指的都是“顺向物流”,美国物流协会(CLM)对物流的定义是“计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息,高效和成本经济地从起点到消费点的流动过程,从而达到满足客户需求的目的。”但是,一个完整的供应链不仅应该包括“顺向”的物流,还应该包括逆向的物流。CLM对逆向物流的定义为“计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息,高效和成本经济地从消费点到起点的过程,从而达到回收价值和适当处置的目的。”国内对于逆向物流的研究尚处于起步阶段,理论体系还不够成熟。因此应该梳理国外学者的理论成果,以期突破、创新。Stock(1992)出版了第一部关于逆向物流的专著,从废弃物减排量的角度研究了逆向物流,认为公司对待逆向物流的初始态度是被动的、反应型的。而在1998年,Stock又对对逆向物流管理控制、财务及考评进行了专门的研究。Kopicki(1993)研究了物料的再使用与再循环。ThierryX(1995)年将产品回收处理方法划分为三种类型,即直接使用、产品回收管理(修理、翻新、再制造、拆装、循环利用)和废弃物管理(焚烧、填埋)。并且这种定性的分类己经成为通行的分类标准。Fuller和Allen(1997)

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