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通信学论文-全业务运营需循序渐进.doc

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通信学论文-全业务运营需循序渐进.doc

通信学论文-全业务运营需循序渐进在实现全业务运营的过程中,支撑系统需要解决一系列的差异问题,无论哪种类型的运营商,都需要对现有系统从模型、功能、系统能力等方面做比较复杂的调整,并非一蹴而就。当前,中国电信业正面临着新一轮的变革,全业务运营已成为变革的方向。全业务运营的开始将标志着中国电信市场进入一个全新的竞争格局。后台运营支撑系统如何应对,这是运营商需要认真思考的问题。全业务对支撑系统的影响全业务运营范畴包括:互联网数据业务传统的电信业是一个封闭系统,从网络建设到业务提供,都由运营商完成。互联网的兴起改变了这种格局,互联网的平台已经可以实现全业务,包括话音、视频、数据。具体的业务形态可以是基于固定平台,也可以基于移动平台。可以预见,未来的信息通信服务将是由互联网模式作为基本主导的多层次服务架构。在互联网的发展过程中,运营商会把互联网作为一个重要的增值业务平台来开发更加丰富的数据多媒体业务。因此基于互联网的数据业务将是全业务运营的重要组成部分。传统固网业务与移动业务融合3G时代的到来,为固网业务运营商带来了运营移动业务的机会,将使得国内各运营商业务资源同质化基础上进行竞争,因此传统的语音及数据业务与移动语音及数据业务的融合是全业务运营的重要组成部分。基于上述两点,不同类型的运营商面临全业务运营的发展策略是不同的,具体分析如下:固网业务运营商全业务运营策略分析对固网运营商来,目前的运营收入来源主要是固网语音及宽带数据业务。在3G时代到来后的相当长的一段时间内,固网运营商的业务收入来源主力仍然是现有的传统业务。而互联网业务和3G业务,在初期很难带来可观的收入,但却是未来业务的发展方向,因此对固网运营商来说,融合后的相当长的一段时间,传统的固话语音及宽带数据业务仍将是运营收入的主体,而3G业务和互联网业务将是企业可持续发展的保证和未来的发展方向。所以对固网运营商来说,融合后的相当长的一段时间,传统业务与3G、互联网业务都是业务的重点。因此固网运营商对全业务运营支撑系统的建设要求将分为两个阶段:1.全业务运营的第一阶段:保持传统业务的运营及发展;促进移动及互联网业务的发展;从客户感知上,保证客户无论使用哪种业务,客户感觉到的是在使用一个运营商的业务,例如客户能够感觉到服务渠道是统一的、账单是统一的,等等。2.全业务运营的第二阶段:支撑系统的着眼点是按客户、按服务功能划分,从市

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