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通信学论文-统一通信平台业务设计.doc

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通信学论文-统一通信平台业务设计.doc

通信学论文统一通信平台业务设计【摘要】统一通信方案可以用来完成多种通信媒介的融合与继承,包括网络、系统以及业务在内。统一通信可以作为一系列产品的组合,也可以是一个整合的应用系统平台的融合体。而统一通信的业务平台,承担着业务与应用融合与整合的重要功能,也是真正满足企业集成业务系统、简化运行和提高生产效率的迫切需求的最终价值所在。【关键词】统一通信业务平台会话初始协议1统一通信的定义直观的理解,统一通信UnifiedCommunication,简称UC,就是将用户所有的沟通方式,包括电子邮件、电话、传真、语音邮件、视频会议、即时通信整合起来,通过它将桌面、电话和网络上原来孤立的应用程序联系在一起,使用户能够随时随地、根据需要进行完整的沟通。统一通信是通信网络和应用二者融合的直接结果。从业内形成的共识来看,统一通信指的是通过综合的解决方案和应用,将来自多个供应商的生产力提升工具整合起来,并为员工提供单一用户界面来使用这些工具和信息,而不管员工身在何处。它将常见的通信渠道整合到一起,包括电子邮件、电话和传真,使用户能够在任何时候、任何地点、从任何设备上访问其所需的应用和信息,这样用户有更大的自由度,从而远程工作时也能保持高效率。2统一通信面临的问题一是网络融合的问题。目前绝大多数企业的数据网和通信网仍然是两套互不关联的系统,分别由IT部门与通信部门维护,企业内部之间数据业务通过IP专网进行传输,话音业务通过公共电话网PSTN实现互通,在造成了隔离的网络、分离的系统、割裂的应用的同时,同时专线费用、通话费用、管理维护成本相应增加造成企业资源的浪费。二是企业效率提高与业务流程整合的问题。分立的企业内部的各个系统,己经越来越无法满足信息迅速准确传递的要求,分布在各个孤立和封闭的信息系统和通信系统中流转的业务流程,迅速更新与发展但又互不相通的各类通信方式,在满足企业当前需求的同时,又成为进一步提高企业以及员工的效率,增强现代企业的市场竞争力的阻碍。如何建立一个可扩展的、灵活的、逐步实施的统一通信业务平台,这是企业进入统一通信面临的主要困难。3统一通信业务平台的业务设计3.1统一通信业务平台的建设目标构建一个满足企业融合ICT需求,支持分阶段部署的,具备可伸缩性和可管理性的,灵活可靠的开放式SIPJZEE业务平台在业务平台上,支持各类统一通信的业务开发与运行,同时也能够提供对IT系统交互访问的良好接口。3.2统一通信业务(1)基础业务包括群组和目录,Presence状态呈现,权限认证,混音,资源共享等。①群组与目录由LDAP服务器或者自定义实现,一方面提供企业组织机构、人员信息以及群组管理等基础数据的管理与访问另一方面也是企业消息路由与权限认证的依据。群组在企业通信中特别重要,用户可以邀请好友加入群组,在群组中信息内容以群发的方式发送。②Presenee状态呈现Presence指呈现用户的状态信息给其他人或者系统的一种业务,技术实现主要依靠Presence业务引擎。Presence业务引擎是一种软件服务器,其作用是搜集和分发如发布、预约,通知等Presence信息,提交给各种控制器或者监听器。③混音混音主要用于多方会议中的语音转换。服务器解码从终端收到的音频信息,将它放到一个每个参与者相应的队列里,每隔一段时间,服务器将收到的音频混合,并编码后送到各个参与者那里。。(2)同步通信业务包括IM即时通讯,即时消息与短消息SMS/多媒体信息MMS互通,VoIP呼叫、点击呼叫ClicktoDial,简称C2D,语音会议、Web会议包括桌面共享、电子白板等、多媒体会议等。①IM即时通讯IM是指能够即时发送和接收网络消息的业务,其中,消息内容包括文本、语音、视频、数据等多种类型。IM服务器主要处理网络消息,提供等各种聊天功能IM客户端己经逐渐发展为集成了电子邮件、博客、音乐、视频、游戏和搜索等多种功能访问的统一入口。②即时消息与手机短信/多媒体信息互通个人使用IM即时消息主要在PC之间以P2P方式交互基本能满足需求,而企业客户由于移动性要求高,这就需要在IM即时消息和手机短信或彩信之间进行转发,一般由IM服务器提供服务进行消息的格式转换与代理转发。③VoIP呼叫VoIP呼叫是指那些使用IP分组交换而不是传统的PSTN的媒体呼叫。VoIP提供的重要优点是企业极大的减少了与PSTN关联的费用。VoIP网络所需要的基础架构多数基于商品化的硬件和软件,而PSTN构建于很大程度上封闭的硬件和软件系统之上因此企业统一通信平台必须能够管理PSTN网关。④Web会议Web会议是基于Web并面向企业网络召开会议的通信业务,用户可以通过软终端、普通话机、SIP硬终端和手机等参加Web会议。桌面共享,一般采用RFBRemoteFrameBuffer,远程帧缓冲协议实现客户/服务器的交互,由服务器端共享桌面给客户端。电子白板是指在用户间共享绘画信息,它允许用图画信息来实现同步协作。(3)异步通信业务①统一消息电子邮箱,语音/传真邮箱一个基于Intemet的语音邮箱系统很容易和其他Intemet服务(电子邮件、Web、视频邮件和传真)相集成,进行交互工作对企业是一件有价值的业务。②消息与通知系统能够通知用户各种预约提醒,会议日程,共享文件的改变,收到的多媒体消息等。4结束语统一通信跨越了信息技术IT和通信技术CT两大领域,其理念、技术与解决方案也是在不断完善和进步中。根据Gartner的预计,统一通信的市场将在今后的35年内进入成熟期,而相应的企业通信市场将达到400亿美元/年。在这个领域里市场前景非常光明,下一步将继续完善统一通信平台的设计,并实现与整合更多的通信业务,满足企业构建高效的沟通平台的需求。参考文献1朗为民.下一代网络技术原理与应用贬M.北京机械工业出版社,2006.2张云勇,张智江,刘韵洁.下一代网络业务开放技术M.北京电子工业出版社,2004.3温星.软件架构设计仁M.北京电子工业出版社,2007.

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