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2002年员工满意度调查-人事调查部.ppt

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2002年员工满意度调查-人事调查部.ppt

2002年员工满意度调查--人事培训部03.1员工满意度调查样本数分布1.按照项目/部门分布项目/部门总办人事部品质部财务部城花星园青青家园租售中心车队样本数421314711099316员工满意度调查样本数分布2.按照专业岗位分布岗位安全保洁样本数16237后勤服务(含司机)56技术(含汽美)73其它(未注明)57员工满意度4.0543.543.673.794.044.24.54.6743.884.33433.584.324.2443.9322.533.544.55集团整体总办人事部品质部财务部城花星园青青家园租售中心班车事务组北京2.533.544.555.561.对公司的整体满意度2.与去年相比公司整体满意度整体满意度1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较•公司02年整体满意度为4,01年3.86,与01年相比公司整体满意度有所改善,但低于集团4.05的平均水平。•各部门比较,车队的满意度最高4.67;人事部的满意度最低3.5。•满意度=期望值-感受值,差值越大满意度越低;满意度低,表明员工内心感受低的同时,反映出员工对组织寄予较高期望员工满意度整体满意度2.各专业岗位整体满意度横向比较A、对公司的整体满意度•技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平;后勤服务类3.8与集团3.92水平差距最大•组织绩效与员工满意度正相关,02年技术设备管理取得的成绩与员工满意度值对称4.144.143.973.83.744.164.153.923.923.823.53.63.73.83.944.14.2安全保洁技术后勤服务其它集团整体员工满意度整体满意度2.各专业岗位整体满意度横向比较B、与去年相比公司整体满意度•与去年相比,技术类员工满意度超出集团满意度水平最多;保洁类员工满意度提高幅度与集团水平差距最大4.143.93.963.733.484.034.163.613.83.5233.23.43.63.844.24.4安全保洁技术后勤服务其它集团整体员工满意度整体满意度3.各司龄段对公司整体满意度横向比较•一年以内、三年以上员工满意度低于集团水平;•一至三年员工满意度呈上升趋势•司龄短的员工应加强企业文化的宣传及对企业的认同感,重关心轻任务;1年以上的员工已是部门主力,应给予挑战性工作,承担更多的任务;3年以上的员工要注重发展空间及基于考核的福利待遇及时调整,并给予更

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