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超市应该播放什么样的音乐.doc

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超市应该播放什么样的音乐.doc

超市应该播放什么样的音乐[论文关键词]超市背景音乐消费环境[论文摘要]随着人们生活水平的提高,各大超市不断发展,不断自我完善,人们已经不单单注重于在超市购买生活必需品,更多的细节和氛围成为了不可忽视的东西。音乐作为一个不可忽视的环境因素,最终的目的是让顾客感到舒服,愿意花更多的时间来享受购物所带来的快乐。全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年,特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。随着人们生活水平的提高,各大超市的不断的发展,不断地自我完善,人们已经不单单注重于在超市购买生活必需品,更多的细节和氛围成为了不可忽视的东西。舒缓的音乐缓缓流泻,顾客在明亮而又柔和的灯光下穿行,在超市,每一个不和谐细节都会影响顾客的购物情绪,而每一分恰到好处的细致会让人舒服。这种看似不经意的氛围背后其实有着各种测算和数据支撑。《法制晚报》与新浪网站《生活频道》曾联合推出了消费者关于商场背景音乐感受的调查,结果显示:绝大多数消费者都喜欢商场有些背景音乐。但是,由于背景音乐声音过大、节奏过快等原因,有接近80%的消费者都表示曾对商场的背景音乐感到烦躁不安,甚至有很多消费者因为背景音乐过于吵闹而离开商场,放弃了消费。尽管很多消费者对多数商家的背景音乐不满意,但事实上,有86%以上的消费者还是希望商场播放背景音乐的,而且近96%的消费者认为商业背景音乐的质量对商场档次、形象有影响。由此可见播放背景音乐是烘托卖场气氛的一项有效的措施。背景音乐的适合与否不仅会影响营业员的工作态度,还会影响消费者的购买情绪,进而会影响到我们卖场的销售。因而,背景音乐的效果不容忽视。对于具体播放时间也有相应的管理制度。那么针对超市这样一个特殊的卖场我们应该播放什么样的音乐呢?一、从卖场的性质来看,超市为非高档商品卖场从消费人群来看,以青年为主虽然知识分子(白领)多,而打工青年为主也不少。根据实际情况,知识分子多但受过严格的音乐教育的的人很少,大多数人的音乐欣赏程度还停留在听听音乐情绪的初级阶段,因此不能构成音乐欣赏习惯和素质的差异。所以,播放的音乐都可按“多俗少雅无美声”。即多放通俗音乐,如克莱德曼的钢琴曲、雅尼的电子音乐;少播放古典音乐,主要是指海顿、贝多芬等古典派的音乐,而经过改编为流行形式的除外,尽量不要美声唱法演唱的歌曲,这样跟顾客拉开了距离。二、超市不同于游乐场,应按“多曲

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