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创先争优树医院品牌 服务百姓展天使风采.doc

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创先争优树医院品牌 服务百姓展天使风采.doc

创先争优树医院品牌服务百姓展天使风采芜湖市第二人民医院始建于1953年,由芜湖市人民政府创办的第一所综合性医院,现已发展为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合性医院,是皖南医学院附属医院、临床学院与硕士生培养点,南通大学医学院教学医院,复旦大学附属中山医院的协作医院。今年11月27日,全国“2010改革创新医院”颁奖盛典在北京隆重举行,我院荣获全国“2010改革创新医院”称号。一、打造品牌医院,争创一流服务几年来,院党委坚持科学发展,励精图治,带领全院职工创先争优,努力打造品牌医院。通过人事制度改革,干部实行竞聘上岗和交流轮岗,加快人才队伍建设,实行医疗质量控制评价管理,建立考核激励机制,实行绩效分配制度改革,进行医药分开改革;为提升服务品质,改革服务模式,探索改革临床路径的管理,运用电子病历规范诊疗行为,率先试点无陪病房,推行优质护理服务,全面推行后勤社会化改革,将创先争优活动延伸到社区。医院通过一系列改革发展等创先争优活动,树立了医院的品牌形象,为百姓提供了可持续的一流服务,极大地减轻了病员的负担,改善了本地区医疗环境,受到了人民群众的欢迎,也受到了上级的多次表彰。1.改革创新用人机制医院召开了《人事制度改革方案》专题职代会,建立了以聘用制度和岗位管理制度为主要内容的人事管理制度,与全院在编职工依法签订聘用合同,实行合同管理,定编定岗并制定具体的岗位描述方案。精简职能科室,将原有33个职能科室合并为17个,职能科室、临床医技科室负责人实行公开竞聘上岗。人、财、物等重要岗位负责人定期交流轮岗,医院先后引进学科带头人5人,引进和培养医学博士12人,硕士研究生124人,安排200多人次中、高级职称人员进修培训,加强了人才梯队建设和学科建设。2.实行医疗质量控制评价管理医疗质量是搞好优质服务的核心问题,关系到病员的生死健康。为此,医院成立了医院质量控制科,负责对全院医疗质量的监控和评价,促进了医疗服务质量全面提升。医院医疗质量管理委员会、相关职能科室,负责实施评价工作。综合参考三级甲等医院“医院管理年”实施细则、“质量万里行”、“医院评价指南”等质量管理要求,制定质量评价控制细则,规范质量管理并有章可寻。质量考核采用评分办法与绩效挂钩。各检查负责部门采用定期检查,随机记录,按月在院内公布,并将重要的违规事项与当事人和科室通报,以促进整改。3.引入

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