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美容サービス産業の現状と課題.pdf

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美容サービス産業の現状と課題.pdf

155美容サービス産業の現状と課題(尹)第47巻第6号『立命館経営学』2009年3月研究研究美容サービス産業の現状と課題尹五仙目次はじめにⅠ.美容サービスに関する理解1.美容サービスとは何か(1)美容サービスの概念(2)美容サービスの構成2.美容サービス業の特性と従業員(1)美容サービス業の特性(2)美容サービス業の従業員Ⅱ.美容サービス産業の形態と分類1.美容サービス産業の市場規模2.美容サービス産業の分類(1)ヘア分野(2)メイクアップ分野(3)エステティック分野(4)ネイル分野Ⅲ.美容サービス産業の展望と課題1.美容サービスによる効果2.美容サービス・マネジメントの必要性おわりにはじめに近年,個人需要に支えられる多くの産業が,市場の維持拡大のため,生活のさまざまな場面における「個性的な美」の表出を消費者に求めている。消費者自身の美に対する関心も確実に高まっており,モノの消費が飽和していることも手伝って,美容サービスの需要はますます増大している。ビューティー・セラピーともいえる美容サービス産業は,一つの巨大な多国籍産業の一角をなしている。この巨大産業は,化粧品およびスキンケア製品,スパやジムやホテル,さらにリゾート施設やサロンで提供されるビューティー・トリートメント,消費を支える広告業,美容整形,ヘアケア,ダイエット産業などから構成されている1)。日本の美容サービス産業のうち,美容業は成長期を過ぎて成熟期に入っており,料金の低下などの同業界間の競争が激しくなりつつある。理容業においては店舗数が減少しており,理1)PaulaBlack[2008],p.7。156立命館経営学(第47巻第6号)容店経営の厳しさがうかがえる2)。しかし,美容専門学校の定員は増え続け,美容師やビューティー・セラピストなどの美容専門家を目指す人が増加している。こうしたなかで,介護人材派遣のセントスタッフという会社は,介護資格をもつ「美容アーティスト」を老人ホームなどに派遣する訪問美容サービスを始めた3)。また,若年層を中心顧客とする男性専用の理美容サロンや,短時間仕上げのヘアカットのみのチェーン店をはじめとする新業態も増えている。従来の美容サービス産業の顧客は壮年までの女性が中心だったが,近年は老若男女のすべてに拡大し,消費者の意識も大きく変わってきている。このような現象は日本だけのことで

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