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美容业管理信息系统分析与设计.pdf

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美容业管理信息系统分析与设计.pdf

作者简介:陈伟杰(1976-),男,广东遂溪人,广州番禺美特包装有限公司信息部主任、网络工程师、程序员,研究方向为信息技术。美容业管理信息系统分析与设计陈伟杰(广东广州番禺美特包装有限公司,广东广州524005)摘要:企业信息化的实施,可以提高企业服务质量、完善内部管理体制、扩大营销渠道等。我国美容业信息化程度滞后。开展美容业信息化的研究与开发,帮助美容企业实现管理的科学化、规范化、标准化,具有重要的现实意义和应用价值。根据我国美容企业的实际状况,对美容行业管理信息系统进行了分析与设计。关键词:美容服务业;美容企业;信息系统中图分类号:TP311.52文献标识码:A文章编号:1672-7800(2009)03-0084-021我国美容服务行业管理信息系统的现状及问题据不完全统计,在发达城市如北京、上海、广州等的美容企业包括专业线化妆品厂商、美容公司、美容院、美发店,真正用电脑化管理的企业不超过1%。计算机在美容企业只是充当文件打印、上网接收邮件、QQ的工具。美容企业利用网络宣传、推广、销售企业产品的不超过0.01%,拥有企业网站的就更少了,除了一些化妆品厂商外,基本上没有网站。2美容服务行业管理信息系统的必要性2.1提高管理效率和经济效益应用管理系统可以节省人力物力,并减少管理上的漏洞,提高企业的经济效益。科学、规范、系统的管理系统在美容企业管理体系中发挥着强有力的稳定作用,可明显地减少员工及管理人员的流动对美容企业管理运作的不良影响。2.2提高美容业服务质量完善的顾客档案管理使客人的“个性化”服务得到很好的实施。利用计算机保存大量的客人历史资料,通过统计分析,可对常客或消费额达到一定数量的客人自动给予折扣,也可以总结出客人生活方面的要求和特点,推荐适合客人的护理疗程。2.3拓展网络营销渠道美容企业利用在线管理信息系统可随时随地了解企业经营状况,方便会员查询消费记录及余额情况,开展网上销售,拓宽企业营销渠道,及时发布企业信息,提升企业品牌形象。2.4提高行业竞争能力美容企业要在竞争中取胜,必须变革企业的管理模式,提高管理水平和整体竞争能力。3美容服务行业管理信息系统详细设计3.1数据库设计的阶段数据库设计是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程。一般分为概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计三个阶段。概念结构设计的任务是根据用户需求设计数据库的概念模型,可用

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