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2012年护理质量考评标准.ppt

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2012年护理质量考评标准.ppt

护理质量管理2012年护理质量考评标准解读利川市人民医院李光英培训目的掌握护理质量管理的基本方法护理质量评价的内容。如何提高护理质量,保障护理安全护理质量考核的标准熟悉护理质量评价结果的分析。一、护理质量内涵护理质量是指护理的工作表现及服务效果的总和,是体现护理人员的理论知识、护理技能、工作效率、服务态度和护理效果的综合水平。是指护理人员的工作表现及服务效果的优劣程度。在生物医学模式的基础上(功能制护理)执行医嘱和护理操作构成了护理工作的全部内容。生物心理社会医学模式(责任制护理)解决现有的和潜在的健康问题,促进康复、病人满意。现代护理质量的内涵1.基础护理2.工作效率3.工作缺陷4.以病人为中心,整体护理5.护理程序6.心理护理和健康教育7.专科护理8.病人满意度二、护理质量管理与持续改进护理质量管理建立完整的质量管理体系,并通过对护理工作、护理服务管理的过程评价,对护理质量实行有目的的控制过程,保证病人得到最佳的护理效果护理质量管理的意义质量管理是医院护理管理的核心,是护理工作的重要保证,护理服务的对象是病人,护理工作的优劣直接关系到病人生命的安危。护理质量管理的重要性(1)护理的服务对象决定了护理质量的重要性。(2)高质量的护理质量管理,有助于提高病人的生命质量。(3)护理质量管理在提高医疗水平方面占有重要地位。(4)护理质量管理内涵的多样性和复杂性,要求全面管理,抓好全过程的质量关,护理在向着咨询保健预防治疗护理康复个体化发展。基本任务建立质量管理体系进行质量教育制定护理质量标准进行全面质量控制持续改进护理质量基本原则以病人为中心原则病人得到了什么预防为主的原则防患于未然全员参与原则引导每一位护理人员自觉参与标准化原则按制度办事过程方法原则注重交接分级管理原则院科二级管理持续改进原则不断提高护理质量护理质量管理基本方法PDCA循环步骤计划阶段分析质量现状,找出存在问题制订标准确定考核方法成立质控组织质控方案中体现(为什么这样做)(做什么)(谁来做)(什么时间做)(什么地方做)(怎样做)实施阶段按照预定计划和措施具体组织实施和执行。让全体护理人员都能明确质量标准检查阶段把执行结果与预定的目标对比,检查按预定计划目标执行的情况。注重细节贴近临床抓主要环节处理阶段对检查结果进行分析、评价和总结、反馈评价对要素质量、环节质量、终末质量均需进行评价。分析把好的经验要推广,出现的偏差应查找原因,哪几个环节出了问题责任人采取的措施反馈召开护士会议、总结经验教训,把不成功和遗留问题转入下一循环。不断地解决影响质量的问题

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