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出院病人发生电脑错费的原因及对策.pdf

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出院病人发生电脑错费的原因及对策.pdf

2006年7月护理学报July,2006第13卷第7期JournalofNursing(China)Vol.13No.7[收稿日期]2006-04-25[作者简介]钟素琼(1969-),女,四川成都人,大专学历,主管护师。【护理管理】出院病人发生电脑错费的原因及对策钟素琼,何桂蓉(成都市龙泉区第一人民医院,四川成都610100)[摘要]分析177例出院病人发生错费的原因。发现错费的原因主要在更改长期医嘱后未及时修改电脑中固定费用,固定费用设置不及时,欠费病员记费不及时,收费项目与临床操作名称不一致等。针对这些原因,及时准确核对医嘱,设置专用记费本和固定的记费人员,加强科室间的联系及出院费用重新审核等措施,从而降低了错费的发生。[关键词]出院病人;错费原因;对策[中图分类号]R931.6[文献标识码]B[文章编号]1008-9969(2006)07-0089-02随着科学技术发展,护理管理者必须适应时代的发展需要,从传统的经验管理转化为科学管理[1]。如何将大量、复杂、细致、具体的护理工作纳入系统化、规范化、标准化和科学性的管理轨道中去,以适应现代医院临床管理工作的需要[2],是值得每一位护理管理者探讨的课题。我院从2003年5月开始在病区护士站安装了病区护理信息管理系统以来,很大程度地提高了医院的管理水平,使医院的管理层次上了新台阶。但在实际工作中,发现病人的错费率还是不少,有的少收,有的多收,引起了一些不必要的麻烦。因此,本文就2年多以来实践工作中遇到的错费原因及采取的一些防范措施总结如下。1资料2003年5月-2005年10月,我科出院病人发生错费病例177例,均为住院病人。更改长期医嘱后未及时修改电脑中固定费用42例,固定费用设置不及时54例,欠费病员记费不及时62例,收费项目与临床操作名称不一致12例,技术操作记费项目缺少5例,其他原因2例;多收费82例,少收费95例。2错费的原因2.1更改长期医嘱后未及时修改电脑中固定费用项目根据长期医嘱设置固定费用项目,固定费用项目设置后电脑每日13:00自动记费,护士只需记每日的临时费用即可,更改长期医嘱时,护士必须及时在电脑中修改固定费用项目,如未及时修改即会发生错费现象,本组资料中发生42例。2.2固定费用项目设置不及时我院各科均相对固定1~2名办公班护士记费,办公班护士每日上午上班后均要查看前一日的新病人固定费用

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