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出院病人护理工作满意度调查研究.pdf

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出院病人护理工作满意度调查研究.pdf

nullnull»23»4ù2010M8ÏSDÐØÐChineseMedicalEthicsVo.l23No.4Aug.2010出院病人护理工作满意度调查研究邱瑞娟1,林小丽2,夏null萍3,袁秀琴31null0.05b4.2null病人出院满意度调查调动了护士工作的积极性,提高了护理服务质量Dý›ÏÄ|Ø°²TœØƒ,¹Ø†ŒŸÙ5F®¹VÉs‚,iF¿É,ñYÙ5É›ñY,‚¿É1¥ýT,žh¦¡ibÍM,áýYVÄ1ßÊ›­’ah¦K¡i¥¹V,Н„™îá1¹h¦D¹,aá1¹h¦›z,¥zr¶b2008M,sýµ16¦Qß¹h¦K¡i¥¹V,›­’3¦2009M,h¦ßK¡i¹V22¦,›­’3¦bƒtî,¹V¹h¦›¥ýT£fbh¦¡i‚46,y„¥¹Ñ1,PDý¤z¥örm„Ü6rmb4.3null融洽护患关系,提高病人的满意度与忠诚度,形成良好的服务优势áýYV†8ôý¥mï,7/„™îBœL¨¥›S,î¹›h¦Vñ’Ï¥7bS›¥,áÌÎНöî›aËî›a¦ŸÄ›,YVÄBÊôý¥‡ô›Ph¦üDíhq9F,46h¦¥ÑôbôØ°,ì›sý2008Mþý9¦”5020¦,Qþýq28.432009Mþý9¦”5845¦,Qþýq37.09bƒt”AU,h¦¥ÑôïM4Ú,Qþýh¦Dý¥D›£ÜVUM’¡i„©bnull•IÓD1null刘冬梅,刘世晴.信函式出院病人满意度调查对临床护理服务质量的影响J.全科护理,2009,78724725.2null焦静,刘华平,郭燕红.华北地区住院病人对护理工作满意度调查研究J.护理研究,2008,22717141715.3null辛莉莉,崔琳,陈锋.住院病人满意度评价信息管理系统的构建J.齐鲁医学杂志,2008,236554.nullT€eºnË1964,o,¥k粂aÊ_¥›ŸØ³aN륳EŠ‘a4¥³›r¶,ós¦/îÚem„Oâï,B¦¥5Íó±,Bçñµr¹Ï³s¦¥‚æâ,¹¤ž£Ê4LæHPDÑït¥³„ÆEÅÄE¡,DÑ°¤x¥í‚æ,9µæ¿»¹Dý¥ýTǽ„D¦ô¥¦½†,ÐVhD9b4.7null打击医闹行为,加大违法私力救济成本yëÚra÷N¥ƒæpY¡,žÑZ¥pʃž’†E¥{¡ÏLC¥H,91uD9›¹,Fv´E²ï÷6¥î,‚©®D9CW¯bD9›¹‹¿´Q.Ï¿¦ö„Sͽ5ØE/¥´E›¹,ø¥ÎV´Q.Ï¿¦ö„S—E/bí‚DýÑ€ù¥îŽiVpîDY,‚•YD9›¹¥çŸbyN1D9›¹É›øâ¥u,Y|ïm¥D9,SE1‹D9øì³E,tøÄDýžÈýTǽ¥›¹A¶Å¸,iü\YV†E¥oå³Ù5bFvÑZ´E²ï÷6¥îЄB,høåöæm9“DÑZæm¥›¹bnull•IÓD1null徐昕.论私力救济.M北京中国政法大学出版社,2005215.2null韩学军.完善医患纠纷调解构建和谐社会J.政府法制,2007,535.3null顾培东.社会冲突与诉讼机制M.北京法律出版社,200439.4null李林.探索化解医疗争议的新途径论医疗争议仲裁制度的设立J.中国卫生法制.2007,1514243.5null郭嘉利.关于医疗事故赔偿的财务会计探讨J.会计之友,2005,1128.6null李书兵,官晓鸣,颜明治,等.医患纠纷的分析及对策附40例报告J.现代医药卫生,2001,175410411.7nullJonathanMeer,HarveyS.Rosen.InsuranceandtheutilizationofmedicalservicesJ.SocialScienceMedicine,200458.nullT€eºSüÝ1974,o,µ2Åì¦,öÍD,Ï3«VbùîZ_uÏ3›Ðùîbnulllà°ùnull20100331null©í°ùnull20100429null编nullnull辑null李恩昌114

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