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电话回访在延伸出院病人健康教育中的应用及体会.pdf

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电话回访在延伸出院病人健康教育中的应用及体会.pdf

,外骶文摘硼年11月第6卷第31111wO。1"Mllealth,ge。s‘、唧。a寸erio.die■㈣黼㈣嘞㈣毒捌泓.临床护理无菌操作。3.4出院指导需长期带管或暂不能拔管者,出院时应交待患者或家属掌握以下处理方法:①内管拔除法和放入法。⑦内套管清洗煮沸消毒法。④敷料更换法。④气管内滴药法。⑤观察法。4讨论气管切开术解决了患者气管痰液多且深,不宜咳出,甚至痰液阻塞呼吸道引起窒息等问题。但是,手术本身对机体是新的刨伤,必须告知患者及家属,取得患者和家属的同意与配合。护士要做好气管切开围手术期护理,严密观察病情,严格无菌操作,以减少并发症,提高治愈率。参考文献【1】顾志英.气管切开后行持续气管内滴药40例湿化效果观察【J】.齐鲁护理杂志,2007,13(20l34--35.【2】瞿英.气管切开48例术后护理体会….齐鲁护理杂志,2007,13(2):58.电话回访在延伸出院病人健康教育中的应用及体会李时安邓沽英(广东省江门市新会人民医院脑外科一区广东江门529100)【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2009)31-0187-01【摘要】目的利用电话回访延伸健康教育,从而使脑外科出院病人的身心健康问题得到有效的解决.构建良好的医患关系。方法通过电话回访的形式,针对健康问题提供指导、咨询等相关服务。对455例出院病人进行电话回访及健康指导.并听取病人的意见和建议。结果利用电话回访延伸健康教育.可提高病人的自我保健知识.对提高病人的生活质量、促进身心健康起到积极的作用。结论电话回访满足了病人出院后的健康教育需求.有利于提高病人的满意度.扩展了服务范围,提高了医院的社会效益和经济效益。【关键词】电话回访出院病人健康教育对出院病人实施电话随访是我科开展人性化服务的一项内容,是健康教育的延续,也是构建良好医患关系的途径。在国外,健康教育被认为是回报率最高的一项投资。现将脑外科实施电话回访服务介绍如下。1临床资料我科自2009年1月一9月对455例出院病人进行电话随访,其中男性280例,女175例,其中轻型颅脑外伤125例,中型颅脑外伤105例,重型颅脑外伤60,脑肿瘤2l例,高血压脑出血60,脑积水30例。2实施方法2.1回访方法设立专门的电话回访本,患者出院时详细登记床号.姓名、性别、出院诊断、联系电话,并附送出院联系卡一张。出院l周后,

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