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经营汽车美容店要管理好会员提升会员粘性.doc

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经营汽车美容店要管理好会员提升会员粘性.doc

经营汽车美容店要管理好会员提升会员粘性会员管理系统能实现对会员资料的详细记录、会员持卡到本店消费(洗车、购买零部件、汽车保养等)能享受一定的折扣、消费能获取积分、一定量的积分可以兑换相应礼品。靓车会认为,可以根据会员的消费情况,制定不同的营销方案,刺激会员消费。通过会员管理系统内自动生成的数据,能够直观的体现出过生日的会员、消费积极性最高的会员、即将流失的客户、消费额度较大的客户等,并为不同类型的会员提供差异化服务。给客户发送必要的短信能够有效提升客户黏性。(1)会员注册、充值、消费、修改密码等给与短信通知,通知充值金额、消费金额、余额,让客户放心消费,避免由于积分、储值等问题发生纠纷;(2)会员生日、节假日等给会员发动祝福短信,略表心意却能够凸显出对客户的关怀,感情营销是一个非常好的建立用户粘性的方法;(3)店内的优惠活动,率先通知到会员,这样不既能够让会员关注到汽车美容店的活动,同时也是一个宣传自己品牌的机会,在会员中增加品牌形象;(4)假设一个续保时间,可以设定短信的定时发送提醒,或客户来店修车或保养,设置一个预计完成时间,提前做个短信提醒会员来店取车。靓车会汽车美容连锁加盟机构是一个服务于中高端车主的汽车美容连锁品牌,拥有强大的营销宣传团队,凭借专业的阿米卡系列产品、完善的营销宣传培训、技术培训和经营管理培训体系,帮助几百名创业者成功开办并经营靓车会的加盟店,均受到当地车主的一致追捧。

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