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华晨之家周岁庆典整合传播方案【最新精品】.doc

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华晨之家周岁庆典整合传播方案【最新精品】.doc

专业好文档品质“家”年华满意服务百分百——华晨之家周岁庆典整合传播方案一.背景分析2008年4月8日,华晨之家正式成立一周年,全国各家服务站将举行相关庆祝活动,一方面为用户带来更多的回报,另外一方面进一步扩大华晨之家的品牌传播影响力;华晨之家成立1周年以来,成绩丰硕:先后荣获“中国公众认为售后服务最好的十大汽车生产厂商”、《中国汽车报》07年度中国汽车服务品牌星级评选“五星级企业”、J.D.Power中国售后服务满意度调研(CSI)唯一进入前十名的自主品牌、金扳手2007中国汽车服务“年度优秀服务品牌——自主创新奖”;2008年,华晨之家将围绕“品质深化年”,通过主动邀约及标准的服务流程让用户充分体验主动性和专业性的关怀,深化“315服务保证”。二.核心信息活动主题:品质“家”年华满意服务百分百活动时间:2008年4月8日—4月18日活动对象:所有华晨汽车用户,包括:中华系列轿车、金杯系列产品、阁瑞斯商务车(包含保修期以内及保修期以外所有用户车辆)活动内容:1、4月8日周年庆典活动华晨之家以6个重点站长联盟单位为核心举行庆祝活动;1周年庆祝活动现场内容包括华晨之家成立1周年来的工作和业绩回顾、08年“服务品质深化年”的目标和计划、义务监督员选拔任用、以及经销商、用户代表现场互动抽奖活动;2、专业100%,清洁更清心4月8日——4月18日,全国各华晨之家服务站将推出春季内饰除菌、空调清洗除异味专项优惠服务措施;同时,实施“专业100——华晨之家规范服务深化评比月”:1)活动期间所有参加活动的用户,均将成为华晨之家的“监督员”,有资格对所在服务站进行“专业100——华晨之家规范服务深化评比月”监督评分;2)售后服务部参考“监督员”的监督评分选出20家“规范服务服务站”进行候选,再由区域督察、义务监督员等进行最终评选,最终选出10家服务站颁发“规范服务标兵服务站”奖杯;3)同时为回馈客户,开展工时费8折,10种常用备件9折优惠等促销服务活动,并向用户免专业好文档费发放《2008华晨之家爱车年鉴》。三.传播目的热烈庆祝“华晨之家”成立1周年,提升华晨之家的品牌知名度、美誉度和影响力;深化公众对华晨之家“315服务保证”体系和“服务品质深化年”的认知,进一步扩大品牌知名度;向广大消费者传达华晨之家1年来的成绩和08年的目标计划,鼓舞各服务站的士气;吸引

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