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xx超市来自3000个消费者的调查报告【最新精品】.doc

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xx超市来自3000个消费者的调查报告【最新精品】.doc

专业好文档XX超市来自3000个消费者的调查报告XX的超市这两年越来越多,本土的、跨国的大集团蜂拥而至,那么XX消费者最喜欢谁呢他们最经常光顾的都有哪些呢对他们所光顾的这些超市的满意程度怎么样2003年1月,XX质量协会用户评价中心对XX的消费者进行了一次“XX地区生活用品顾客满意度调查”,涉及超市、商场、洗涤用品、调味品、卫生用品、饮料、个人护理用品等与老百姓生活休戚相关的内容。今天提供给读者的是“XX地区生活用品顾客满意度调查”系列报告之一“超市报告”。此次调查覆盖了XX市的八个城区,包括海淀、朝阳、东城、西城、宣武、崇文、丰台、石景山。调查设计完成的样本量为3000,在实际调查中为了保证有效样本量不少于3000份,又将样本量放大到3150。一、老百姓常逛的就是这些店超市的总体光顾情况调查结果显示,家乐福是被访者最常去的超市,所占比例为172,其次是华普超市,所占比例为156。天客隆和京客隆超市光顾的比例基本在7左右。华联、小白羊、利客隆超市光顾的比例基本为5左右。各大超市光顾的比例情况如下表所示。表超市的总体光顾情况N3153序号常去的超市比例%序号常去的超市比例%1家乐福17216华堂162华普15617上海华联153天客隆7518华威154京客隆7319超市发125华联5720华强126小白羊4821普尔斯马特117利客隆4322旺市百利108城乡仓储大超市3423华冠109万客隆3024万方0710物美2925崇光百货超市0711美廉美2726首航国力0412顺天府2627北辰购物中心超市0313亿客隆1828明珠0214西客隆1729其他5215华润1630合计1000二、6个梯队占据了京城超市925超市行业市场集中度异常明显根据消费者超市光顾情况的调查结果,将京城超市企业划分为16个梯队,每个梯队由消费者光顾比例基本相当的超市企业组成。这种梯队的划分有利于更加清楚地了解京城超市行业的市场集中程度。分析结果显示,的市场份额。各梯队的组成情况和所占地市场份额如下。第一梯队由家乐福和华普超市组成,两个超市集团占据了京城超市328的市场份额,比处于第二梯队的天客隆和京客隆超市集团高出179个百分点。表超市行业的市场集中度N3153类别主要超市市场集中度第一梯队家乐福、华普328第二梯队天客隆、京客隆149第三梯队华联、小白羊、利客隆148第四梯队城乡仓储大超

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