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2014自考《旅游市场学》串讲讲义(1).doc

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2014自考《旅游市场学》串讲讲义(1).doc

考试学习软件商城(examebook.com)出品QQ:593777558更多自考课程(真题、笔记、音频)请至官网:www.examebook.com《旅游市场学》自考讲义(一)旅游市场学简答题及答案1、旅游市场细分的意义何在?2、简析差异性市场策略的优劣。3、简单阐述旅游新产品的概念与种类。4、分析针对旅游新产品的定价策略。5、旅游差价与旅游折扣价有什么区别?6、简述延长旅游产品生命周期的营销策略。7、简析广告的特点。8、比较广告和销售促进的差异。9、全面质量管理可以通过哪些途径来实现?试简单分析。10、简述服务的特征。参考答案:1、旅游市场细分的意义:(1)有利于旅游营销人员发现销售机会,确定目标市场;(2)有利于指定最佳市场营销策略;(3)有利于市场渗透,提高企业经济效益;(4)有利于小企业在某一细分市场上确立自己的优势竞争地位。2、差异性市场策略是指旅游目的地或旅游企业选择几个细分市场作为目标市场,并分别为每一个目标市场设计营销方案的一种营销策略。优点:(1)能适应不同旅游者的需求,增加销售量;(2)扩大企业声誉,提高旅游地形象,提高经济效益;(3)在竞争中处于优势地位。缺点:(1)成本增加,投资加大;(2)难以实现规模经济效益;(3)为旅游地的管理和企业经营带来困难。3、旅游新产品是指旅游经营者以前从未生产与销售过的产品。需要注意的是,旅游新产品包括的范围很广,它不仅仅是指市场上出现的前所未有的产品,更多地是指对一个旅游经营者来说是“新”的,而在市场上已经出现的相对的新产品。旅游经营者大多依靠增加服务项目、改进产品质量、模仿竞争者等方式、手段来进行旅游新产品的开发。我们可以这样理解:只要是整个旅游产品构成中任何一部分的创新或改革,都属于新产品之列。旅游新产品大致可分为全新产品、换代新产品、改进新产品、模仿新产品等四种。4、新产品定价策略是指为旅游新产品制定基本价格的定价策略。包括:(1)市场撇脂定价(撇取定价):撇脂定价是当市场对价格不敏感时确定高价。如果降价会减少收入时,采用撇脂定价就有合理之处,它可以树立独特的、高价格和高价值的产品形象,迅速积累资金,并为企业留有降价的空间。不过,竞争者会注意到消费者所愿意支付的高价位而进入该考试学习软件商城(examebook.com)出品QQ:593777558更多自考课程(真题、笔记、音频)请至官网:www.ex

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