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长春自考培训资料汽车服务企业管理.doc

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长春自考培训资料汽车服务企业管理.doc

1汽车服务企业管理填空与选择1(二重性)是指企业管理的自然属性和社会属性2.不同类别的维修企业有不同的作业范围,(二类业户)可以从事企业的一级维护、二级小修3.美国汽车工程师学会制定汽车计划防护保养制度规定中,维护间隔里程为4800-9600km的是(C级维护),里程为3200-9600km的是(D级维护)4.在现在时常经济制度体制下,计划职能的关键环节是(决策)5.管理活动的(动态性)特征主要表现在变动的组织与环境中进行,需要消除资源配置过程中的不确定性6.在管理过程中,不断跟踪和修整所采取的行为,朝着既定的目标运行,实现预想的成果或业绩是(控制)7.在企业管理的各项职能中起主要作用的是(计划-决策)职能8.现代企业管理控制的基点是以目标控制为目的,要达到目的应运用的手段(过程控制)9.在企业各级领导和执行机构之间,设有按专业分工设置的职能机构,负责其业务范围内的管理活动并有指挥权,这种组织结构形式叫做(职能式)10.一群人为了实现一定的目的,按照一定的规则组成一个团体或实体,这个团体或实体叫(组织)11.首先提出管理活动有“五要素”管理学家是(法约尔)12.有人认为管理活动有时就是一种非理性活动,认为“管理没有理论”这体现了管理活动的(艺术性)13.管理的哪一种特性反映了资源配置的机会成本(经济性)14.现代企业管理方法的理论基础是(信息-系统-控制)15.企业管理的基本职能具体体现在(二重性)16.(管理机构)实质上是企业子系统的结构体,是企业管理组织职能的具体实施手段与措施17.(矩阵结构组织形式)又称为目标-职能规划组织形式。(矩阵结构组织形式)管理机构是一种新型的管理机构形式,它符合动态变化的趋势,具有较强的灵活性与应变性,适应与解决突发性问题和新生事物18.盈亏平衡点模型主要是帮助确定产品质量与成本、售价之间的关系,以得到一个确定的盈亏平衡点,这一模型是(描述性的确定性的模型)19.“确切的知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干”这是(泰勒)对管理的定义20.管理科学中所采用的模型可以分成描述型模型和(规范性模型)21.为适应大生产方式的发展,现代企业制度日益称为许多企业青睐的企业制度,现在企业制度即(公司制)22.生产系统是一个实现预定目标的有关生产单位的结合体。首先生产系统强调(目的性要明确)23.将资源按照规则和配比安排,并且将专业化分工条

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