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长春自考培训资料汽车电子商务.doc

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长春自考培训资料汽车电子商务.doc

汽车电子商务一.单选1呼叫中心CC的技术基础是ACTIBEDICTICCSCTIDCPU2互联网的构建参考模型是AOSI五层模式BOSI七层模式CISO五层模式DISO七层模式3HTTP是A互联网信息访问协议B文件传输协议C超文本协议D邮局协议4对我国而言,汽车电子商务带来的最大挑战不是技术上的难题,而是A政策的一致性和制度框架的设计问题B管理模式陈旧C企业观念不够成熟D网络安全程度不高5按交易内容分,汽车电子商务分为电子购物与贸易,网上信息商品服务和A车载用品B在线购买C电子银行和金融服务D汽车零部件6下列对网上调查叙述错误的是A网上调查的受众是主动参与者B网上调查的周期会大大缩短C网上调查具备许多传统调查方式所部具备的优势D网上调查结果的时效性和可靠性比传统市场调查有保证,但同样存在遭受拒绝或时间冲突等问题7开放程序码软件,知识产权不被任何公司与个人拥有,全世界的程序设计师都可以管理与修改的WEB操作系统是ALINUXBWINDOW2000CMACOSDUNIX8作为电子合同的一种,由厂家或者供货商事先拟定好合同条文,客户对该合同只有同意或者不同意的权利,不能进行磋商这种电子合同是A协商型合同B标准化合同C直接购买协议D点击型合同9在信息化的发展过程中,其成熟的标志是建立AMIS系统BFRP系统C统一规划的数据库D数据字典10MRP自动请购的采购数量估算公式为A采购数量需求数量库存数量–在途数量生产预定数量X安全系数B采购数量需求数量–库存数量–在途数量–生产预定数量X安全系数C采购数量需求数量–库存数量–在途数量生产预定数量X安全系数D采购数量需求数量–库存数量在途数量生产预定数量X安全系数11对分拨中心而言,在汽车物流管理过程中,整车入库计划制度的主要依据是A整车下线计划B整车销售订单计划C配送计划DA和B12汽车经销商客户关系管理的核心是A新客户管理B客户价值管理C老客户保持D客户关系监测13汽车营销中,销售促进属于汽车促销方式中的A信息收集B人员促销C非人员促销D公共关系促销14以汽车4S店为例,目前汽车经销商开展的业务包括整车销售、维修服务、零配件销售以及A信息收集B二手车销售C技术培训D人员推广15关于客户关系管理的中心是高价值的客户描述正确的是A集中精力维持旧客户B集中精力开发新客户C集中精力提高客户满意度D集中精力吧满意客户变为忠诚客户16在世界

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