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福建省2007年04月自考05062《项目质量管理》真题及答案(整理版).doc

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福建省2007年04月自考05062《项目质量管理》真题及答案(整理版).doc

考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件2007年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试项目质量管理试卷课程代码5062一、填空题本大题共l0小题,每小题1分.共10分请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.为使不合格产品满足预期使用要求而对其所采取的措施称为_____返修________。152.人对项目质量的影响程度取决于人的素质和__质量意识____________。183.如何将识别出的用户、顾客对项目的需求与愿望转化为实现用户需求的质量特征是___项目质量策划___________的一个重要问题。2554.为实现质量方针和质量目标所必须解决的重要问题称为____问题点__________。2435.项目质量控制的最终目标是___保证和提高项目质量___________。41176.从总体中抽取的一部分个体所构成的集合是__样本___________。3777.两个因素之间,一个因素的变化不会直接引起另一因素的变化,那么可以认为这两个因索之间存在___相互独立___________关系。41838.质量决策的首要问题是___如何确定质量目标___________。42059.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向称为____质量方针__________。523810.增强满足要求的能力的循环活动是___持续改进___________。6252二、单项选择题本大题共10小题,每小题1分,共lO分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。11.连接质量方针和具体质量管理活动之间的桥梁和纽带是C239A.质量控制B.质量保证C.质量策划D.质量改进12.对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证是指D17A.项目概念阶段B.项目开发阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段13.流程图常用的符号的含义是A263A.表示过程的开始或结束B.表示一项活动,活动的名称标于其中C.表示过程的分歧点,即决策点D.文件符号,表示过程的有关文件14.在总体中直接抽取样本的方法是C378考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件A.系统抽样B.分层抽样C.单纯随机抽样D.随机抽样15.用于度量离散性的指标有C396A.峰度B.偏度C.变异系数D.众数16.当一批产品的数量为有限的N件时,在该总体中有放回随机抽取nN次,则样本出现r件不合格品的概率服从B3107A.正态分布B.二项分布C.泊松分布D.超几何分布17.建立、健全质量管理体系的首要条件是A5240A.决策层真心实意地要求建立质量管理体系B.员工对该项工作的支持和配合C.制定良好的质量方针和质量目标D制定工作计划18.持续改进的重点在于A6256A.预防问题的再发生B.事后进行检验C.事后进行补救D.提高项目质量19.在项目质量持续改进过程中为做到有的放矢,并准确把握改进的程度,以保证持续改进的有效性,首要问题是C6269A.预防问题的再发生B.从质量改进的过程或结果中识别改进机会C.合理确定持续改进的目标D.改进效果的度量20.进行项目质量管理的基础和先决条件是C8301A.确定质量标准B.拟定项目计划C.开展质量教育D.完善质量管理体系三、多项选择题本大题共10小题.每小题2分.共20分在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.质量包括ABD13A.产品质量考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件B.某项活动或过程的工作质量C.某项活动或过程的工序质量D.质量管理体系运行的质量E.综合质量22.项目质量目标策划的原则包括ABCD244A.必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B.质量目标是动态的,应随环境的变化对目标做出相应的调整C.质量目标应针对问题点D.质量目标应切实可行E.质量目标应具有先进性23.顾客的需求和愿望具有的特点是ABCD255A.缺乏系统性B.模糊性C.矛盾性D.多样性E.具体化24.反映质量数据分布状态的指标是AD397A.偏度B.标准差C.众数D.峰度E.变异系数25.只有符合下列性质的随机因索作用下,质量数据才可能服从正态分布ABCD3100A.正负随机因索出现的数目相等B.正负随机因素出现的范围相等C.大小相同的正负误差因素出现概率相等D.小误差因素出现的概率比大误差因素大E.小误差因索出现的概率比大误差因素小26.处于一定统一体的各因索变量之间大致存在以下关系ACD4183A.相互独立B.不确定性关系C.确定性关系D.相关关系27.工序质量包括的内容有AC5227A.工序活动条件的质量B.控制设计的质量C.工序活动效果的质量D.影响项目质量的工序E.进行质量预防28.构成共同对组织的质量管理体系进行监督的方面包括ACD6259A.持续改进考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件B.质量监督C.顾客满意D.顾客要求E.管理职责29.项目质量成本包括ABCDE7281A.预防成本B.鉴别成本C.内部损失成本D.外部损失成本E.外部质量保证成本30.质量经济性管理的基本要素是CD7285A.提高项目质量B.提高项目利润C.提高顾客满意度D.降低资源成本E.改进适用性四、判断改错题本大题共5小题.每小题2分.共10分判断下列各题是否正确,如正确。在内打、/如不正确.在内打.且在错误的文句下方画一横线.将正确的答案写在该题的】内.每题判断正确得1分.改错正确得1分。31.项目质量策划是围绕项目所进行的质量目标策划和运行过程策划的过程。√24032.项目开发是为了满足顾客需求而明确项目特征的过程。251答项目设计是为了满足顾客需求而明确项目特征的过程。33.基数管理以数据的大小为基础,不考虑数据出现的先后顺序和时间整理的方法。382答基量整理以数据的大小为基础,不考虑数据出现的先后顺序和时间整理的方法。34.统计判断可能会产生两类错误,即弃真错误和取伪错误,可同时避免两种错误。√414535.事中管理的重点是进行质量检查、验收及评定。5223答事后管理的重点是进行质量检查、验收及评定。五、问答题本大题共4小题.每小题8分.共32分36.叙述PDCA的基本内容四个阶段八个步骤。126答在项目质量管理过程中,无论是对整个项目的质量管理,还是对项目的某一个质量问题所进行的管理,都需要经过从质量计划的制定到组织实施的完整过程。即首先要提出目标,也就考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件是质量达到的水平和程度,然后根据目标制定计划,这个计划不仅包括目标,而且包括为实现项目质量目标需要采取的措施。计划制定后,就需要组织实施。在实施的过程中,需要不断检查,并将检查结果与计划进行比较,根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环,分为四个阶段和八个步骤。(1)第一阶段是计划阶段(即P阶段)。包括四个步骤分析质量现状,找出存在的质量问题分析产生质量问题的各种原因或影响因素从各种原因中找出影响质量的主要原因或因素。针对影响质量的主要原因或因素制定对策。(2)第二阶段是实施阶段(即D阶段)。主要的步骤是执行计划和采取措施。(3)第三阶段是检查阶段(即C阶段)。主要的步骤是检查效果、发现问题。(4)第四阶段是处理阶段(即A阶段)。这一阶段包括两个步骤总结经验,纳入标准将遗留问题转入下一个循环。37.什么是工序质量控制点,如何选择5228答工序质量控制点是指在一定时期内,一定条件下,将需要特别加强监督和控制的重点工序、重点部位或反映工序质量的重点质量指标,明确列为质量控制的重点对象,并采用各种必要的手段、方法和工具对其实施控制。正确设置控制点,抓住关键,是有效进行工序质量控制的前提。质量控制点设置的原则,是根据项目的重要程度,即质量特性值对整个项目质量的影响程度加以确定。质量控制点的涉及面较为广泛,根据项目特点,视其重要性、复杂性、精确性、质量标准和要求加以确定。就一个项目而言,应选择影响项目质量的关键工序、关键部位对下道工序的进行将会产生重大影响的工序质量不稳定,出现质量问题较多的工序等作为控制点。38.论述质量、成本、利润之间的关系。7278答质量、成本与利润这三者往往是相互依存又相互矛盾。从某种意义上讲,质量、成本与利润是成正比的。第一次把事情做对是降低质量成本的最有效的途径。项目组织不能不顾成本,不考虑顾客的实际需要而片面地追求过高的质量。但也不能为了增加利润过度压缩成本,而使项目质量低劣,给项目相关方、用户和社会带来巨大的损失。总之,在质量、成本与利润三者之间,应该树立质量第一的思想,这样才能更好地降低项目的成本,创造更多利润,促使项目组织健康、持续地发展。39.简述项目不同阶段质量管理要点。5216答就一个项目而言,要经历概念、开发、实施、收尾等各个不同的阶段。根据全面质量管理的观点,为保证或提高工程质量,项目质量控制应贯穿于项目进展的全过程,形成质量控制体系。(1)项目概念阶段主要包括项目的可行性研究和项目决策。概念阶段的主要工作是确定项目的可行性。在概念阶段,围绕项目质量问题所进行的主要工作是项目总体方案的策划及项目总体质量水平的确定。(2)项目开发阶段是项目实施的前期阶段,需要对项目进行全面、系统的安排。项目开发阶段的质量管理,主要包括三大内容一是搞好质量设计二是控制设计质量三是进行质量预控。(3)项目实施是项目形成的重要阶段,是项目质量管理的重点。项目实施阶段质量管理的重点是影响项目质量的因素,工艺和工序。考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件(4)项目收尾阶段是项目生命周期的最后阶段,其质量管理要点是合格控制。六、计算题本大题共2小题.每小题9分.共18分40.某隧道施工项目采用转眼爆破法掘进,设计周边的眼数18,为了保证光爆效果,要求眼痕率大于60%.经过测算得知平均不可见眼痕率为0.1,求CL、UCL和LCL。4145答若设质量特征值均值为μ,标准差为σ,则UCLμ3σCLμLCLμ3σCL0.1UCL30.130.31LCL30.130.11<0所以LCL不存在。41.为对混凝土点荷载值x与抗压强度y进行相关分析和回归分析,测得100组数据,数据计算结果如下求两者的相关系数及回归方程abx的系数a、b.4187答考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件所以考试课件网http//www.examebook.cn/我们专业提供自考易考题库课件集、自考免费电子书、自考历年真题及标准答案考试真题软件网http//down.exam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