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浙江省2002年1月高等教育自学考试管理心理学试题及答案.doc

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浙江省2002年1月高等教育自学考试管理心理学试题及答案.doc

第1页共4页浙江省2002年1月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码00163一、单项选择题在每小题的四个备选答案中1普通心理学与管理心理学关系是基础理论与的关系。A研究方法B具体应用C应用模式D传统研究2群体动力理论的创始人是心理学家,该理论又被称为“场”理论。A霍尔HALLB勒温LEWINC琼斯JEASSD凯利KELLEY3心理学家麦格雷格在他的企业中的人性方面一书中所批判的X理论是对西方人性假设中的假设的概括。A复杂人B现代人C经济人D发展人4人与人之间的能力差异具有二个方面,一是质的差别,即能力的类型差别;二是的差别,即能力发展水平与发展早晚的差别。A数B性C量D形5心理学的研究发现,人在知觉过程中会把若干事物作为一个整体来反映,他们在对知觉对象的组合中,服从于、相似原则、闭锁原则和连续原则。A接近原则B情境原则C交替原则D对比原则6影响知觉选择性的主观因素主要有五个方面1观察者的;2观察者的兴趣和爱好;3观察者的个性特征;4观察者的过去经验;5观察者的知识结构。A需要与动机B能力结构C态度体系D人格特征7性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的A行为方式B生活方式C学习方式D交往方式8、评价要素、情感要素和意向要素是构成任何一种态度的四个基本要素。A文化要素B认知要素C社会要素D情境要素9认知失调是指一个人持有两个互相矛盾的认知,而产生情绪体验的现象。A激动B不愉快C高兴D愉快10按照需要的起源划分,人的需要可以分为天然性需要与两大类。A生理性需要B发展性需要C社会性需要D心理性需要11影响个体活动效率的主观因素主要是个体的能力与动机,但动机因素比能力因素A次要B更次要C更重要D更无足轻重12过程型激励理论是从激励的出发即需要的未满足这一过程出发,对激励问题加以研究的理论。A起始过程B结果过程C情境过程D中间过程13马思洛在他的需要层次理论中强调,人的行为是由决定的。A生理需要B发展需要C优势需要D自我实现需要14美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中,把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为A情境因素B保健因素C激励因素D工作因素15弗鲁姆在他的期望理论中强调,要调动、保持人的工作积极性,管理者必须正确处理好三类关系努力与成绩关系、成绩与奖励的关系、奖励与的关系。A他人需要B社会需要C组织需要D个人需要16斯金纳在他提出的强化理论中强调,人类行为的发动、调节与控制只能依靠强化作用。A外部的B内部的C潜在的D需要的17奖励与相结合是强化的基本原则。第2页共4页A奖金B表扬C惩罚D批评18群体的显著标志是群体内成员具有共同的和群体意识。A信念B情感C要求D利益19心理学中把组织中实际存在的群体称为A结构群体B假设群体C实际群体D活动群体20以非正式群体的性质为依据,可以把非正式群体分为积极型、、消极型和破坏型四类。A情感型B规范型C活动型D中间型21管理心理学中所强调的群体规范包括和非正式规范两个方面。A组织纪律B社会规范C传统规范D正式规范22个体在群体的压力下,只在行为上与其它人保持一致,而在信仰上没有改变原有观点的现象称为。A组织行为B顺从行为C从众行为D规范行为23群体凝聚力又称群体内聚力包括群体对其成员的吸引力,以及吸引力两个方面。A群体成员之间的B组织之间的C群体之间的D组织与群体之间的24冲突是企业运行过程中地产生的一种特殊现象。A可避免B不可避免C不应该D不可能25不良的、组织结构和个人因素是导致冲突的潜在因素。A交往B行为C沟通D组织26人与人之间的信息沟通主要是通过来进行的。A设备B语言C仪器D媒体27按信息沟通的语言表达方式分类,信息沟通可以分为口头沟通和沟通两类。A声音B数字C符号D书面28社会心理学把人与人之间心理上的关系称为A人际关系B社会关系C行为关系D组织关系29人与人之间由于经济、政治、法律等因素而形成的人际关系称为人际关系。A社会性B阶级性C民族性D家庭性30吸引接近规律、趋同离异规律、互需互酬规律、交往深化规律和是人际关系发生、发展的五大基本规律。A交互中和规律B作用频率规律C时间空间规律D利益交叉规律31美国心理学家霍曼斯认为人们在人际交往中的频率、、层次和空间距离是评价人际关系的四个重要指标。A方向B目标C行为D需要32人类学家霍尔认为,人们接触的距离在一英尺到四英尺之间,如朋友、邻居、同事间的接触属于人际关系的范畴。A社交区B亲密区C熟人区D接近区33、心理吸引法、深层了解法、中和互补法、求同存异法和排难解纷法是改善人际关系的六种常用方法。A感情投资法B需要互补法C金钱刺激法D社会调查法34领导是对群体或个人施加心理影响,使之努力实现组织目标,并与保持一致的过程。A组织B领导者C群体D环境35领导者的素质包括品质素质、知识素质、能力素质和四个方面。A管理素质B综合素质C心理素质D技术素质36领导的传统品质理论把领导者的个人品质条件与人格特征定义为。A天生的B第3页共4页学习的C培养的D社会的37美国密执安大学的研究把领导者行为分为面向生产与两个方面。A面向发展B面向效益C面向组织D面向职工38日本心理学家三隅二不二创建的PM领导行为类型中,把类型的领导行为定义为效率最差的领导行为。APW型BPM型CP型DM型39人们在改造世界的过程中,寻求并实现某种最优化预定目标的活动称为。A思维B决策C判断D分析40二元说强调,组织文化是组织中的和精神文化的总和。A物质文化B群体文化C社会文化D团队文化二、名词解释每小题5分,共15分1传统组织理论2霍桑实验3绩效考核三、论述题共45分1什么是气质气质理论在管理实践应用时应当注意什么问题10分2请简述马斯洛需要层次理论的基本内容,并对它进行分析与评价。10分3请对影响从众行为的因素进行具体分析。10分4请联系国情,说明组织文化建设应该包含的内容。15分第4页共4页浙江省2002年1月高等教育自学考试管理心理学试题参考答案课程代码00163一、单项选择题每小题1分,共40分1B2B3C4C5A6A7A8B9B10C11C12D13C14B15D16A17C18A19C20D21D22B23A24B25C26B27D28A29A30A31A32C33A34D35C36A37D38B39B40A二、名词解释每小题5分,共15分1创建人德国社会学家韦伯;内容强调组织是一个封闭式的、有明确职责、等级、规章制度、和专业化分工等特点的阶层结构。219271932年期间;主持人以哈佛大学梅奥教授为首的一批学者;地址美国西方电器公司下属的霍桑工厂;实验照明实验、福利实验、群体实验、访谈实验等一系列实验的总称。3内容对组织与个人的工作成绩和效果进行全面考察与核定的程序、方式、方法的总称;作用它是组织行为合理化的重要环节,是组织变革与发展的有效措施。三、论述题共45分1气质是个人与神经过程相联系的行为特征。注意问题1特殊工作岗位,气质要求的绝对性;2一般工作岗位,气质要求的互补性;3人员培训时,气质要求的顺应性和发展性。2基本内容把人类的基本需要划分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五类;提出优势需要决定人的行为;把五类需要分为高、低二个级别。评价贡献需要归类具有科学性;揭示了需要发展的次序;优势需要的作用分析合理。局限理论基础缺乏实验依据;机械主义色彩。基本内容6分,评价4分31群体因素群体的性质、成员的能力、群体气氛、凝聚力等;2个人因素个人的智力水平、情绪稳定性、态度与价值观生活阅历等;3问题的性质问题的重要性、信息量、员工的把握度等。4企业价值观体系建设;科学的经营管理;全方位激励管理方法;增强企业内聚力;加强礼仪建设;企业形象建设。

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