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自考商务交流串讲资料笔记.doc

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自考商务交流串讲资料笔记.doc

第一章交流过程2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书4Mi3V3ia.2Io9C1.交流的目标.c6I6E.|j9zOr2.非语言交流的各种形式05试题3.结合实例说明交流的障碍03试题04试题05试题JvVs5H7ry9pbbs.zikao5.com3S8RI4G0{M4有效表达的基本技能03试题bbs.zikao5.com1o,y6r7|Avvt4e5.讲话应具备的特征0o9qK/lM4D5pR2010年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等o7Li7GA4Va7g第三章倾听1.列出5种表明我们正在听的方式,并加以解释。03试题04试题05试题05试题2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书sp,rm.0Y3}9X7CY3A1.在倾听时如何抵制分心我自考网zikao5.comml0W3P{bh_3J2.针对几种分心的人,使用哪些方法使他们认真听/lj7LjS3t5N.z9U,a7\a.Q3.认真倾听的好处04试题4.自己如何不分心04试题第四章非语言交流提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台cLz8x|hs4R01.为什么说沉默是有力的交流工具2010年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等/e/O.IMc,f2.在时间交流上的不同文化观U/gl4ZSP3.附加交流2010年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等\wH,4.言外之意2jrBPM9W7v/B.i5.NVC的含义bbs.zikao5.comV|6i8Qd2j6.身体语言包括哪些形式04试题bbs.zikao5.comHf/T2Ae,rk7.社会交往中眼神有哪些作用2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书oBou}8.举例说明语言交流和非语言交流的矛盾2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书8BX17vUx\g9.假设你在一次面谈中晚去了半个小时,如果没有道歉,面谈者会怎样解释你的迟到呢t0_0H,c10.如果两个人或多个人谈话,他们必须轮流说话,并要使用十分礼貌的伴随动作,那么哪些非语言信号要专门使用来控制伴随语言的动作3U4Tp7Ki第五章电话交流bbs.zikao5.com8i.6IG.7Y1{我自考网zikao5.com0UlD9OiR6TU2010年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等0m8\N341.口头交流的不同形式bbs.zikao5.com4A2twWK{/c2.电话的优缺点2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书.Uh4T5ze|L3.打电话的基本准则4.在电话中你该怎样表现自己的个性2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书c6QX1O6R5.打电话之前要做哪些事项bbs.zikao5.com8l,l9Vz8Ee7M提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台4T.Er/a8J8SOB6.打电话中注意哪些事项7.如何利用电话收集信息7.处理难接电话应该做到哪些事项4q}kQ9txg/11h_6u{1gX8.处理难接电话应该避免哪些事项提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台0oE5e0Xv1sP3_提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台D0O,Y8O9L9.如何有效利用语音信箱我自考网zikao5.com_X8ra0xn4vAlMY/P2aH26V|10.请你设计一个电话留言便笺第六章面谈bbs.zikao5.comMJH3RKlcd1.面谈的定义2010年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等},R.Yt,FX7vZsW3l.PEUE0CT2.有效面谈和无效面谈提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台L8|o.4{u0s9C3C2T3.面谈的目标4.面谈信息的类型6Et_7Y10cw3Ip5.业务面谈的类型bbs.zikao5.comFj.up|43u,e2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书P}3r.Id/ks6.面谈与自发谈话的区别2010年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等{IUDk6MDj6KT.m7.下列面谈的各自目的是什么你认为以哪类信息为主bbs.zikao5.com.,Y0E6By.ML9s8.如何计划面谈05试题2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书9y/}2E.j9.面谈的常用开始方法。6FX0mi2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书5RM1Ir/yj_10.面谈的类型有哪些请简单加以介绍。11.面谈时提问类型有哪些特点是什么请举例。我自考网zikao5.com9e0D.Q5bMhd12.下列业务面谈的类型,你选择哪些结构提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台0wt1VeG第七章求职面试1.在面试前你该做什么,不该做什么。_9,O4s/d6JC我自考网zikao5.comL.\8M2qU0I2.在面试中你该做什么,不该做什么。提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台P03n0K7c3.应用语言交流主要有哪些形式在哪些场合适用原因是什么4.应用影响有效交流的因素有哪些举例说明。我自考网zikao5.comc6Frkp55I,Fz5.应用衡量交流的有效性的基本原则。第八章群体内的交流c3Ial/loc1.群体的优势2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书0Ejh/F我自考网zikao5.com4SIKQN/z_2.群体决策的优势bbs.zikao5.com.80gL8W3.开会的目的.gJIH/p6zU}E4.群体的缺点2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书\6d6UG1{4k4qT6.为什么说群体做出的决策比个人做出的决策更好F0Vi4Rt6u我自考网zikao5.com5v9sB5OF77、影响群体状况的因素bbs.zikao5.comHW0I|7f8S8.影响群体效率的因素9.隐密仪程是什么意思05试题|5Br/u/\2o7h4,h2QUq810.最合适的群体规模是什么为什么11.三种领导风格及特征。2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书3f5l9P1S8SKX,{第九章组织和参加会议D9s.R2e2e0OM/M9tm/r0LE5_K1.主席的责任提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台0w8b,WdV1dTPD.{2.主席可以用来促进讨论的两种技巧我自考网zikao5.com2K2y6KeT.x6Y2Q4D3.群体决策方法及优缺点,每个方法举例说明。03试题提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台X5O6O8j4R8g1.与会者的责任2.极的会议参与者的特征,举例说明2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书5g2ayl0C2nO我自考网zikao5.comdA3XI7fev9.K3会议工作人员和成员的职责03试题Oq1Eb,vz8.如果你是会议秘书,请你起草一个正式会议议程。03试题04试题提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台7w0A3JDg9.如果你是秘书,列出一个如何计划会议议程的清单。我自考网zikao5.com5sfvq10.如果你是会议秘书,请写一个会议备忘录。11.如果让你组织会议,你该考虑哪些内容03试题提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台o2mSD0M12.电视会议的定义是什么优缺点各是什么13.一个成功的电话会议。主席和参与者分别应该怎么做提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台FmHP1WF6U5f15.建议、议案和决议的区别是什么2010年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等3I5H.Ik2S/b216.在正式会议上,公认的讲话规则是什么bbs.zikao5.com6kwp{m我自考网zikao5.com/P.U8W.H6b9W18.有效的作会议主席的技巧提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台p9Y2K7C7F4o应用根据会议记录的指导方针,请做一份合格的会议记录。提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台0X0k6hOv3j4is第十章演讲03试题我自考网zikao5.com|3C8LC3J1.演讲的目标及方式和方法。05试题2.演讲提纲bbs.zikao5.com5pbpRNbbs.zikao5.com7a6FFF,L5d3.在演讲前,从哪些方面了解听众(考试狂系列)我自考网zikao5.comrp7S7P8j2}4.几种开场白的方法。举例。7|0V4Q6_7h1j8y/Md6LT2P/iI,u5.为什么使用提要(考试狂系列)2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书F4TG28E,S0yn,z6.结束演讲的10个方法。我自考网zikao5.com.QA.JoidX7.几种演讲提要的优缺点。提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台U9D7ln/Sp88.演说家的积极形象包括哪些izh1LnKg/A9Y4vM.p10.优秀演说家的特征我自考网zikao5.com1OqJYZ6N3f11.保持听众兴趣的演说技巧05试题05试题2010年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等zP,r8Sx6_.m4JI2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书,WNKxR15.视觉辅助手段及优缺点第十四章怎样写商务书信1.组织本部交流以及与相识的客户和供应商的交流的方法05试题2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书.xf3uRn2,gW2i,i2.组织与外部交流的方法6np\7hR3.书面交流与口头交流的优缺点比较(考试狂系列)4.预期读者反应的分析Y5td9kne7Wd4\5.对于不同的书信类型(肯定、中性、否定、说服),你觉得哪种应采用演绎方式对哪种应采用归纳方式对哪种采用推理方法6应用我自考网zikao5.com,tACXo5k5JP肯定的信函03试题03试题04试题05试题2010年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等O7j7L0Q,Q中性的信函否定的信函提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台|U1T7\8J/K6qbbs.zikao5.comq8B15F说服类的信函2010年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等IZH,I2Ubbs.zikao5.comI_6\.rn2P.bj,q7.在信函中采用提问的开头的优点提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台Cb0QY7_8\p8.四种有效地结束一封信的方式我自考网zikao5.com7V5jxn1W7bvbbs.zikao5.comSIhH9Y9.应用介绍信、查询函2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书0F0y2s6yD第十五章如何申请工作1.应用请你设计一张求职申请2.应用简历包括哪些内容,写一份完整的简历2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书7fHSG6pH6第十六章书写报告bbs.zikao5.com5iUj1.报告的类型04试题2.报告的基本结构03试题提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台pdsm,F1jwv3.应用请你设计一份产品检验报告。Q30z}5H4.应用长篇报告的引言的内容,请写一份引言。我自考网zikao5.comWK4Bg8|k,FC4q5.应用信函式报告(考试狂系列)提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台._,t1jjw8y/n9{O8a3U2jV6.应用纲要式报告fi8Y2Lhl2Y我自考网zikao5.com1k9hm3G7.授权调查范围及重要性bbs.zikao5.comc0nn1.A.U4y2L/J2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书1Y1l1\4t1o|4qT8.报告的重要组成部分bbs.zikao5.com6PRF.hc6d9.摘要及目的10.书写报告的主要步骤bbs.zikao5.comee4p0k9z4G9{提供自考资料,自考笔记,自考串讲资料,自考历年试题及答案的自考社区平台Kzm{f9x11.电子邮件(Email)的主要特征与功能03试题05试题05试题我自考网zikao5.com2Y0S8EhFM12.设计Email信息时注意事项IHf8x/O第十八章视图交流03试题04试题05试题2010年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书8v4Q0jXg8A1.不同类型的图表的特点及实例2.应用设计一个表格3.应用表述连续信息的曲线图的情况。4应用演示连续性信息我自考网zikao5.com,PBx5lC3Fz5应用演示非连续性信息_

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