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安徽移动信息化解决方案

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安徽移动信息化解决方案

1 安徽移动信息化解决方案介绍 集团客户与数据业务部 刘扬 2005年 1月 2 目录 集团客户市场分析 如何制定集团客户信息化解决方案 案例分析 总结 3 集 团 客 户  商业网解决方案、 Centrex业务 大企业、银行、证券、教育等 大行业用户 电信  十万栋大楼接入和综合智能网  CDMA网络瞄准高端用户 联通  发展移动优势的增值业务? 高速专线互连发展集团客户? 移动  已实现接入 1500栋高档商务写 字楼宇,面向商务人士的 WLAN 接入业务 网通 集团客户已成为市场竞争的焦点 随着移动牌照的发放,各运营商将利用已有的基础网络优势以及在集团用户市场的优 势,积极介入移动用户的高端市场,时不我待! 4 集团客户市场特点是 “ 两高一低 ” ,对 中国移动具有战略意义 46% 53% 4 5 . 1 5 % 3 5 . 0 0 % 4 7 . 8 2 % 2 1 . 8 4 % 5 0 . 1 0 %51% 5 5 . 6 0 % 6 0 . 3 5 % 6 6 . 7 5 % 4 7 . 3 6 % 5 2 . 2 6 % 6 4 . 1 3 % 5 8 . 3 3 % 5 0 . 5 0 %5 1 . 0 0 % 5 9 . 6 0 % 5 1 . 1 0 % 2 6 . 2 3 % 5 4 . 0 0 % 5 0 . 3 2 % 5 2 . 3 0 %5 1 . 6 0 % 5 5 . 3 0 % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 北京 天津 河北 山西 内蒙 辽宁 吉林 黑龙江 上海 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 广西 海南 重庆 四川 贵州 云南 集团高价值个人客户保有率 集团客户整体收入占总体收入的平均比例 已经达到 30% 集团客户收入占比高 纳入集团客户管理的高价值个人客户占比 全国平均水平达到 51.78% 高价值个人客户占比高 集团客户对于维系个人客户具有显著作用。 30个样本省 (除西藏外 ), 9, 10, 11, 12连 续四个月的集团个人客户的平均离网率为 1.15%,样本省个人客户平均离网率为 3.26%,低 2.11个百分点 离网率低 5 对客户需求变化的一些思考  电子政务、企业信息化等带来了话音、数据、视讯等多种业务的

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