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市场部业务管理细则2012年0806工作制度管理管

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市场部业务管理细则2012年0806工作制度管理管

银行理财研究分析文档 六、业务管理 细则 1、 销售模式 1) . 市场部根据客户的特性设立大客户服务中心和销售中心对客户进行 管理。 2) . 大客户服务中心:由销售中心负责人、市场部负责人和产品部负责 人组成。对全国行业一线品牌企业、经销商和 OEM客户进行开发和维护。 3) . 销售中心:根据全国区域客户的分布特性设立销售中心,暂设立南 京销售中心,主要负责华东、华南和西南客户的开发,兼顾其他区域客 户开发。 2、 业务区域管理 1) . 区域管理包括客户管理、产品销售、价格管理。 2) . 区域设置: ① 区域以市场成熟程度和销售量来划分,具体 划分 由市场部制订。 ② 每个区域 设立销售中心 , 销售中心由市 场部负责人 提名 报总经理批 准任命 ③ 每个销售中心的细分区域的划分由销售中心负责人划分,细分区域 负责人由销售中心负责人提名报市场部门负责人批准任命。 ④ 产品的销售必须在所设置区域范围内进行,超出区域范围进行产品 销售的,要追究区域负责人的责任。 ⑤ 各区域负责人必须在本区域范围内,进行客户的管理和价格的管理, 促进产品的销售。 不得越区域销售。但在同一区域内如有多个业务 员的,按报备制度来执行,原则上先报备者优先(即首先在客户信 息档案中明确客户需求情况者优先) ,如在规定的期限内不能开发成 功,部门主管有权对客户重新分配。 ⑥ 特殊情 况下出现销售情况,须在部门 主管 同意的情况下执行,同时 需要确认该区域 业务 人员确实未及时掌握该项目信息。 ⑦ 对区域内客户原则上本区域销售不得出现遗漏情况。 ⑧ 销售助理发现的项目信息原则上按区域相近及最大成功率的原则 上 由部门主管 进行统一分配。 银行理财研究分析文档 3) .区域调整:企业应保证区域的相对稳定。 ① 对区域的调整一般按年度进行: 销售中心提出方案 ,经过 市场部讨 论 认可,报 总经理 批准,在营销预算(计划)中体现。 ② 应尽量减少临时性的调整,当需要进行临时性的调整时,应先由销 售 中心 出意见,经市场部讨论认可后 方能 具体实施。 3、 人员行为规范 1) .人员行为由 市场部统一规范,各部门主管监督执行。 2) .认真学习企业文化,充分理解企业的发展规划和营销战略,并积极贯彻 执行。 3) .自觉努力提高自身综合素质,包括道德修养、人生观、价值观、社交礼 仪等,树立良好的企

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