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2.5产业之制造服务化分析研究-台湾经济研究院国际所49P

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2.5产业之制造服务化分析研究-台湾经济研究院国际所49P

「25产业」之制造服务化台湾经济研究院国际所陈信宏余佩儒报告大纲一、前言二、制造服务化的定义与内涵三、制造服务化的类型案例四、制造服务化的重要议题五、台湾现况的思考1一、前言1/22008年11月马英九总统于台湾国际创投论坛台湾未来将会大力推动介于制造业跟服务业之间的「第25产业」「第25产业」是策略性的工业,可成为国发基金未来投资标的综合相关的报导比较偏向于「具有生产性的服务业,截取第二级与第三集产业的特性,既有服务、贸易、结算等第三级产业管理中心的功能,又具备第二级产业功能,有独特的研发中心、公司核心技术产品的生产中心和现代物流服务等。以市场、客户需要为主,从研发设计到制造再到市场销售,提供生产和服务一体化专业服务。」我们的观点若只是将「第25产业」的服务范畴界定在生产前(研发与设计)、生产、配销(物流、贸易、结算)等阶段的范围,很难跳脱现有的产业结构调整(全球运筹)范围以本研究所提出的三种模式来看,现有的诠释比较偏向于MODE1产品延伸服务且比较偏向于供应链的再结构和产品/服务之功能性提供的产物2一、前言2/2美国现有的制造与服务界线模糊的案例APPLE之IPOD与宏达电之阿福机的对照(不只是品牌而已)IPOD以DEVICE绑服务市场的洞察力SOFTWAREINTELLIGENCE整合能力等核心能耐,界定一个新的产品主架构,解决一些音乐下载版权的问题阿福机荧幕卷动卷轴技术属于比较传统的技术或功能特色的创新容易碰到「竞争者快速跟进」(PARITYEXPOSURES)问题我们的重点制造服务化3B2CIPOD产品体验经济(主要诉求)THEODORELEVITT「商品无形化(PRODUCTINTANGIBLE)」的最佳典范DELL、HP品牌厂商的外包,导致价值链中空化B2BGE之引擎、IBM之大型软硬件系统复杂产品系统IBM之咨询服务独特无形资产之客制化提供杜邦之化学品管理产品服务化二、制造服务化的定义与内涵4制造服务化的基本概念操作定义以顾客导向为主,提供结合产品和服务的“BUNDLEDOFFERING”,以提升企业和顾客的一致目标最大化价值最小化实体成本和数量牵涉「制造系统的创新」全生命周期的思维、新的价值主张、营运模式、内外组织流程与能耐、人力训练等配套措施相关术语SERVICIZING、SERVITIZATION、INDUSTRIALSERVICES、SERVICESTRATEGYINMANUFACTURING、PRODUCTBASEDSERVICE、PRODUCTSERVICE5制造业服务化的驱动因素制造的国际化竞争(世界又热又平又挤)搭配需求的转变,结合服务形成差异化竞争供应链与价值链上厂商角色的调整;外包趋势制造业者转型,切入产品制造、提供、使用全生命周期服务相关阶段产品服务化PRODUCTSERVICIZING;PRODUCTSERVICESYSTEM,PSS一项特别应用满足消费者需求的一套产品及服务的组合,企业以提供功能服务的方式来取代有形产品或与有形产品互补功能经济需有商业模式创新,产品生命周期上下游整合环保考量需具备环境效益欧盟推动「整合性产品政策」INTEGRATEDPRODUCTPOLICY提升资源使用效率和减少能源消费,以持续改善产品生命周期环境绩效「延伸性生产者责任」EXTENDEDPRODUCER’SRESPONSIBILITY,EPR美国EXTENDEDPRODUCTRESPONSIBILITY67广义制造服务化的范畴1产品设计与创新2生产流程创新6不良品之管理5控制与检验4制造3购买7仓储、包装及运送8营销与市场研究12重置\升级11维修10使用9销售\租赁16最终效用15回收14再利用13取回制造内涵的转化与产品的区隔制造价值链向产品使用周期延伸产品功能与产品架构的同步转化产品功能的单纯转化狭义制造服务化产品服务化8制造服务化的新元素就某种程度而言,制造服务化不是全新,但有新的产业价值创造新的CASHFLOWS新的利润MARKUP新的市场区隔新的产品制造与使用生命周期阶段一些新的共同元素新的价值主张新的营运模式新的内外流程新的ICT应用

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