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从人力资源转变为人力资本

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从人力资源转变为人力资本

勞力概念的变化從人力資源轉變为人力资本人力資源人力资本对人力资源管理的关键挑战奖酬理念公司竞争优势内部公平、忠诚度、培训能力演变、业绩、升职质量和服务外部公平、承诺、留才、学习贡献、核心技能、股票期权双轨职业生涯创新劳动力成本、纪律、工会“马前胡萝卜”产品与价格人力资源管理目标的变化人力资源管理体系与公司战略相结合经营战略人力资本战略外在内在组织结构工作设计公司文化全面薪酬战略基本工资福利激励培训承认沟通工作环境绩效管理信息系统对企业高承諾的人才能創造出高忠誠度的顧客,進而創造出高利潤及成長率資料來源哈佛管理雜誌1994年實證研究報告“成功執行服務與利潤之價值鏈”顧客忠誠程度提高5,造成利潤增加25到85滿意度極高顧客再次購買的意願是滿意度普通的顧客的6倍業績成長利潤人力資源制度对外服務價值顧客滿意度顧客忠誠度員工滿意度留才率員工生產力企业业绩成长关系链“大型零售业中一线员工的作用是如此的重要,如果他们使客户不满意,前面所有人的努力都会付诸东流”宋林“华润万佳”董事长。人力资源战略是指企业为实现其战略目标而制定的一系列有关人力和人才资源开发与管理的总体规划人力资源战略人员/人才招聘薪酬福利设计个人职业计划绩效考核体系公司文化改进工作岗位设计员工培训计划组织架构设计主要内容薪酬制度人力资源战略经营计划经营战略目标体系建立整体目标实施体系提供资源使员工能够高效履行其职责支撑体系构架文化理念和行为规范激励体系奖励、认可并分享员工的成就,鼓励其实现非凡绩效人力资源战略是企业发展战略的重要组成部分,是企业总体战略的具体体现和实施人力资源战略高技术行业内部我们想变成什么样的公司股东的选择;核心优势;市场优势;企业快速的增长外部商业环境独一无二的核心产品;竞争对手不断的攻击我们的核心业务;人才的竞争有效的、支持性的工作环境;人员自我管理;以客户需求为导向;个人对于专业发展的要求;连续不断的改进;以团队为基础的工作激发企业内组织之间的协调和合作;通过职业生涯的策划,培训和发展促进员工技术、知识和能力的提高;以市场为基础的人才竞争;通过公司战略将团队的目标和个人绩效联系起来,将重点放在结果和所产生的价值上;奖励的方法越来越多员工需求驱动因素企业人力资源战略人力资源战略商业信贷银行内部我们想变成什么样的公司经济增长;新产品、服务和市场的创新者;强大的客户关系;技术性、知识性的员工外

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