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从人力资源转变为人力资本

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从人力资源转变为人力资本

勞 力 概念的变化 -- 從人力資源轉變 为 人力资 本 人力資源 人力资 本 对 人力 资 源管理的 关键挑战 奖 酬理念 公司竞争优势 内部 公平、 忠诚 度、 培训 能力 演变、 业绩 、 升 职 质量 和服务 外部 公平、 承诺 、 留 才、 学习 贡献 、 核心技能 、 股票期权 双轨 职业生涯 创新 劳动 力成本、 纪律 、工会 “ 马 前胡萝卜 ” 产品 与价格 人力资源管理目标的变化 --人力资源管理体系与 公司战略相结合 经营战略 人力资本战略 外在 内在 组织结构 工作设计 公司文化 全面薪酬战略 基本 工资 福利 激励 培训 承认 沟通 工作 环境 绩效 管理 信息系统 对企业 高承諾的人才 能 創造 出 高忠誠度的顧 客,進而創造 出 高利潤及成長 率 資料來源 : 哈佛管理雜誌 1994年實證研究報告 “ 成功執行服務與利潤之價值鏈 ” 顧客忠誠程度提高 5%, 造成利潤增加 25%到 85% 滿意度極高顧客 再次購買的意願是 滿意度普通的顧客 的 6倍 業績成 長 利潤 人力 資源 制度 对 外服 務價值 顧客 滿意度 顧客 忠誠度 員工 滿意度 留才率 員工 生產力 企业业绩成长关系链 “大型零售业中一线员工的作用是如此的重要,如果他们使客户不满意,前面所 有人的努力都会付诸东流” -- 宋林 (“华润万佳”董事长 )。 人力资源战略是指企业为实现其战略目标而制定的一 系列有关人力和人才资源开发与管理的总体规划 人力资源战略 人员 /人才招聘 薪酬福利设计 个人职业计划 绩效考核体系 公司文化改进 工作岗位设计 员工培训计划 组织架构设计 主要内容 薪酬制度 人力资源战略 经营计划 经营战略 目标体系: 建立整体目标 实施体系: 提供资源使员工能够高效履行其职责 支撑体系: 构架文化理念和行为规范 激励体系: 奖励、认可并分享员工的成就,鼓励其实现非凡绩效 人力资源战略是企业发展战略的重要组成部分 ,是企业总体战略的具体体现和实施 人力资源战略:高技术行业 内部:我们想变成什么样的公司 ? •股东的选择; •核心优势; •市场优势; •企业快速的增长 外部:商业环境 • 独一无二的核心产品; • 竞争对手不断的攻击我们的核心业务; • 人才的竞争 • 有效的、支持性的工作环境; • 人员自我管理; • 以客户需求为导向; • 个人对

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