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2014江西三支一扶考试热点:整治霸王条款

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2014江西三支一扶考试热点:整治霸王条款

1 版权所有 翻印必究 中公教育 给人改变未来的力量 中 公教育学员专用资料 2014江西三支一扶考试热点:整治霸王条款 【背景链接】 2013年春节假期过后 ,河北省邯郸市工商局、市消费者协会发出《致全市餐饮酒店经营 者的一封公开信》 ,并约谈市内 12家知名酒店代表 ,全面叫停餐饮业 “ 霸王条款 ” 。公开信中 列举了四种损害消费者合法权益的经营行为 :一是设置最低消费 ,二是谢绝、禁止消费者自带 酒水或收取酒水开瓶服务费 ,三是强行向消费者收取另行提供的消毒餐具、毛巾等配套服务 费用 ,四是以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定 等行为 【标准表述】 [深入分析 ] 当前 ,开瓶费、最低消费门槛、消毒餐具收费、最终解释权等不合理的潜规则、霸王条 款广为公众所诟病。然而 ,依照消费者权益保护法规定 ,消费者享有自主选择商品或者服务的 权利 ;享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时 ,有权获得质量保障、价格合 理、计量正确等公平交易条件 ,有权拒绝经营者的强制交易行为。中公教育版权 而 “ 最低消费 ” 乃是典型的霸王条款,更为严重的是, “ 最低消费 ” 直接助长了奢靡之 风。餐馆用的食材,消费者点的饭菜,虽说是自己花钱买来的,但同时也是宝贵的社会资源。 特别是对于一个刚迈入小康门槛,人均 GDP 排名世界 100开外且基尼系数超过 “ 警戒线 ” 的 发展中国家,如此 “ 剩宴 ” ,不仅造成社会资源的巨大浪费,更有可能成为社会不稳定因素 的 “ 触媒 ” 。 “ 霸王条款 ” 的积弊非一日之寒。一方面 ,现实生活中 “ 霸王条款 ” 往往穿着格式合同、 通知、声明、店堂告示、行业管理等 “ 马甲 ” 出现 ,而以格式合同最为常见。在监管不力、 维权不畅的环境下 ,不法商家在格式合同中订入 “ 霸王条款 ” 的收益常常会大于成本。另一 方面 ,虽然各地工商、消协等部门从维护消费者利益出发 ,每年都会向社会公布和点评消费领 域的霸王条款。但我们也看到 ,时下不少工商、消协对维护市场经济秩 序和公平 ,对通过 “ 霸 王条款 ” 牟利行为的依法处罚还相对欠缺。 [措施 ] 第一,完善立法,并加大监管力度。整治霸王条款首先要从源头治理,主管部门应主动 作为,监管到位,对于消费者的举报要及时给予支持和帮助。从立法上也应考

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