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关系营销越来越重要

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关系营销越来越重要

关系营销越来越重要 商务轻骑兵 b2b电子商务网站 全方位网络营销软件 http://www.swqqb.com 一、 新经济下市场营销 的发展趋势 当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全 球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国 际化的方向发展,以因特网、知识经济、高新 技术为代表,以满足消费者的需求为核心的新 经济迅速发展。 新经济、新营销 例如: 建材行业的国际大型零售跨国公司:百安居、欧 培德等他们在我们面前出现的不仅仅是简单的零售、 分销,团购;不仅仅是在好的地段开一个大型的卖场 的威胁;他们正在运用他们全球网络的优势、用他们 几十年甚至上百年的管理经验、再加上以企业文化、 以知识、以因特网为依托的先进经营管理为核心竞争 力,正在重新制定着这个行业的游戏规则。 新世纪的营销,正是处在这样一个高速竞争、瞬息万 变的宏观环境之中,新经济的发展要求新世纪的的营 销手段必需满足市场发展的需要。市场营销需要识别 顾客的需求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务 的目标市场,设计适当的产品、服务和计划方案,以 满足这些市场的需要,其目的是通过与重要的客户建 立有特定价值倾向的关系,创造顾客满意并且获取利 润。 在新世纪, 营销手段必须要满足以客户需求 为核心的当代市场经济的需求。 新旧经济的主要区别 旧经济终将被更加适应新时代需要的新经济所取代。 那么,在我们所说的新旧经济之间究竟有什么具体的 区别呢?显而易见,它们之间最根本的区别是 : – 建立在制造业基础上的旧经济, 以标准化、规模化、模式化、 讲求效率和层次化为其特点; – 而新经济则是建立在 信息、技术基础上,追求的是差异化、 个性化、网络化和速度化 。 旧经济 依靠产品自身来组织并发展 , 它注重有利可图的直接交易 , 着 眼于经营业绩的高低 , 注重公司或股东自身利益 , 以营销做营销 , 通常借助广 告来创立品牌 , 虽然以吸引客户为目的 , 但缺乏客户满意度的标准 , 总是过度 承诺消费者 , 却难以兑现自己所做出的许诺 。 新经济 尽管新经济也着眼于经营业绩的高低,但是新经济本身是凭借强 大的客户群体来支持与发展的,它更加重视客户的终身价值以及股东利益, 在 营销上注重以人为本 , 通过实际行动来创立品牌 , 努力保持和开拓客户资源。 新经济要求企业拥有客户满意度和客户保持率的标准,同时,总能够实现自己

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