先锋企管8D培训

18D培训2014年5月1日28D培训课程安排破冰一、8D概论二、8D过程介绍三、8D实施技巧四、8D案例分析五、总结与测试穿插游戏和练习38D培训一、8D概论1.PDCA介绍2.8D概述3.8D课程的目标4.8D是什么48D培训1.PDCA介绍①PLAN②DO③CHECK④ACTION58D培训68D培训PDCA的拆分与理解1.选择项目2.明确现状3.分析原因4.计划改进5.执行计划6.检查结果7.制定标准8.持续改进ActionDoPlanCheckADPC78D培训2.8DEightDiscipline概述①8D是福特公司解决问题的标准方法。②由8个步骤和一个准备步骤组成。③这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。88D培训3.8D课程的目标完成本课程后，参加本课程的人员能够①描述8D过程的每一个步骤。②作为8D成员有效地参加到工作中去。③帮助公司达到其通过卓越的产品和顾客满意度，成为行业领先的制造商的目标98D培训4.8D是什么①8D是一种技术②8D是一种工具③8D是一种方法④8D是系统性地彻底解决问题的技术/工具/方法NOOK成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策确认有效性采取预防措施结案及嘉奖108D培训二、8D过程介绍118D培训8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程1.发现问题。2.根据现象评估8D过程是否需要。3.如果有必要，采取紧急反应行动来保护顾客，并开始8D过程。128D培训8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程1.建立一个小组来解决问题和执行修正计划2.小组成员应具有过程和/或产品知识3.小组成员应具有分配时间的技能4.小组成员应具有一定的权威138D培训8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程1.通过什么出现什么问题来描述内部/外部的问题2.用量化的术语细化问题148D培训8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程1.定义、验证和执行临时控制行动2.将问题的影响同内部和外部的顾客隔离开3.临时行动将执行到永久修正计划采用为止4.证实临时行动的有效性158D培训8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程1.通过测试每一个根本原因对问题描述2.隔离和验证根本原因3.隔离和验证根本原因的影响能在过程中被检测和控制的地方168D培训8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程1.选取最佳的的永久修正行动来去除根本原因2.选取最佳的永久修正行动来控制根本原因的影响3.验证执行两个决定是有效的并且不会引起不需要的影响178D培训8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程1.计划和执行选取的永久修正行动2.去除临时行动3.验证永久修正行动并监控长期的效果188D培训8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程1.修改必需的系统包括政策、程序等来防止同一或相似问题的再发生2.如果需要对系统改进提出建议，并将学到的技术教训形成文件198D培训8D步骤成立小组描述问题临时处理分析根本原因确定长期对策实施长期对策采取预防措施结案及嘉奖准备过程1.完成小组的经验2.真诚地表彰小组和个人的贡献208D培训三、8D实施技巧D0准备过程D1成立小组D2描述问题D3临时处理D4分析根本原因D5确定长期对策D6实施长期对策D7采取预防措施D8结案及嘉奖218D培训D0准备过程D0目的WHYERA标准1.D0的目的是评估是否需要8D过程评审使用标准以确保执行8D是合适的使用8D适用标准来决定是否需要8D过程描述评估问题/检测表的功能每一步用评估问题来确认移动到下一步解释8D软件的主要功能2.如果需要的话采取ERA来保护顾客执行紧急反应计划来保护顾客选择、验证、执行和证实ERA